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岗位职责:
· 接听处理来电。
· 处理内部或外部相应信件分给宴会销售经理。
· 负责协助经理打印,整理档案存档和跟进系统,协议书,下宴会通知单,团队介绍,感谢信事件摘要等。
· 了解知道活动详情账目。
· 协助宴会销售经理和其它部门的信息,例如:联络宴会运作部门拿宴会和设备,厨师特别菜单等。
· 按照经理指示保持良好的客户服务。
· 处理所有电话查询及传真查询并提供初步建议。
· 处理客人的需求提供相关资料,协调相关部门以协助完成客人的要求。
· 更新团队图表,准备相应报告。
· 在需要的情况下带客人做酒店参观介绍。
· 在会议结束后负责发送意见调查表及感谢信。
· 协助宴会销售经理和总监处理临时指派的活动项目。
· 对客人和同事保持高标准专业水平,道德和态度。
· 酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
岗位要求:
· 大学专科以上学历
· 良好的中英文读写能力
· 具有良好的沟通技巧
· 能在强压下胜任工作
· 拥有较强团队合作精神
· 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力
· 有国际品牌连锁酒店相关工作经验者优先
品尝香味可口的热巧克力脆饼,在简约雅致的宜人氛围中感受非凡体验,为宾客的舒适住宿拉开精彩帷幕。希尔顿逸林酒店(DoubleTree by Hilton™) 深知细节的完美把握对于成败与否的关键作用。广州汇华希尔顿逸林酒店位于广州开发区/科学城的中心地段,与黄埔区人民政府(原萝岗区人民政府)、广州国际体育演艺中心为邻。酒店拥有314间时尚舒适的客房、全日制餐厅、中餐厅、潮汕特色餐厅、大堂酒廊及区域内最大的宴会厅、户外泳池。酒店位于科学城中,是商业与自然、忙碌与休闲的完美融合,并将成为商务出行、休闲旅游、公司宴会、私人派对的绝佳选择。 所有职位全面开放,锦绣前程,逸如反掌!除了具有竞争力的薪酬和福利,我们还为您提供- 五险一金- 一周五天工作制- 带薪年假- 设施完善的员工宿舍(独栋公寓、齐备家俬、健身中心、阅览室、小型超市、无线Wifi)- 优质美味的工作餐- 完善的培训体系- 阶梯型服务和管理课程- 免费“全球英语”在线课程- 希尔顿全球大学3000多科在线课程- 量身定做的个人发展计划- 丰富多彩的员工活动- 希尔顿全球内部调动和晋升机会 交通方式: 搭乘地铁六号线至苏元站,二十一号线至水西站。