工作职责:
1. 关注员工的表现并给予激励。维持行政楼层的秩序,根据需求进行人员调配。
2. 监督行政楼层的运转,日常工作的完成,争取利润。在前台接待,客服中心及其他部门有需要时予以协助。
3. 主导高端宾客个性化服务设计与执行,协调客房、餐饮、前台等部门高效响应贵宾需求,确保入住体验全程高标准、高一致性。
4. 建立客人偏好档案与服务反馈闭环机制,定期分析运营数据与客诉案例,提出优化建议并推动落地整改。
5. 负责行政酒廊食品饮料出品质量管控、库存盘点、供应商对接及成本合规管理,确保符合食品安全与酒店品质标准。
6. 编制运营日报及专项分析报告,及时向上级汇报关键指标达成情况、风险事项及改进建议。
任职资格:
1.至少2年在五星级品牌酒店相同岗位工作经历。
2.具备良好的跨部门沟通协调能力与团队协作意识,能有效整合资源推进服务目标达成。
3.具备高度的责任心、服务意识与职业素养,认同酒店行业服务价值观。
4.具备基础英语听说能力,能满足行政酒廊日常宾客接待与跨部门协作的基本沟通需求。
5.熟练操作酒店管理系统(如Opera PMS)及常用办公软件(如Microsoft Excel、Word)优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
品尝香味可口的热巧克力脆饼,在简约雅致的宜人氛围中感受非凡体验,为宾客的舒适住宿拉开精彩帷幕。希尔顿逸林酒店(DoubleTree by Hilton™) 深知细节的完美把握对于成败与否的关键作用。广州汇华希尔顿逸林酒店位于广州开发区/科学城的中心地段,与黄埔区人民政府(原萝岗区人民政府)、广州国际体育演艺中心为邻。酒店拥有314间时尚舒适的客房、全日制餐厅、中餐厅、潮汕特色餐厅、大堂酒廊及区域内最大的宴会厅、户外泳池。酒店位于科学城中,是商业与自然、忙碌与休闲的完美融合,并将成为商务出行、休闲旅游、公司宴会、私人派对的绝佳选择。 所有职位全面开放,锦绣前程,逸如反掌!除了具有竞争力的薪酬和福利,我们还为您提供- 五险一金- 一周五天工作制- 带薪年假- 设施完善的员工宿舍(独栋公寓、齐备家俬、健身中心、阅览室、小型超市、无线Wifi)- 优质美味的工作餐- 完善的培训体系- 阶梯型服务和管理课程- 免费“全球英语”在线课程- 希尔顿全球大学3000多科在线课程- 量身定做的个人发展计划- 丰富多彩的员工活动- 希尔顿全球内部调动和晋升机会 交通方式: 搭乘地铁六号线至苏元站,二十一号线至水西站。