【岗位职责】
1、负责酒店前台日常运营管理，确保接待、入住、退房、结算等流程高效规范，提升客户满意度；
2、监督并指导前台员工执行酒店标准操作流程，处理宾客投诉及突发事件，维护酒店良好形象；
3、合理排班并统筹前台人员工作安排，定期组织业务培训与考核，提升团队整体服务水平；
4、协助财务部门核对每日营收报表、发票管理及应收账款的跟进；
5、负责预订系统操作与管理，优化房间分配及入住登记流程，提高房间周转率；
6、定期检查前台区域环境卫生、设施设备运行情况，确保符合酒店卫生及安全标准；
7、收集宾客意见及建议，分析服务数据，提出改进方案并推动落实。

【岗位要求】
1、身体健康，形象气质佳；
2、1年以上酒店前台工作经验，有同等主管或领班管理经验者优先；
3、熟悉酒店前台操作流程及西软系统，具备基础财务知识及报表处理能力；
4、具备优秀的沟通协调能力、应变能力及抗压能力，能高效处理突发状况；
5、服务意识强，亲和力佳，具备团队管理及培训经验，能带领团队达成服务目标；
6、普通话标准，基础英语口语能力者可优先考虑。

深圳百瑞达大酒店地处深圳市龙岗区坂田坂雪岗大道与隆平路交汇处神舟集团公寓大厦园区内，由享誉盛名的新天下集团投资并按国际四星级酒店规模建造，是大运会官方指定接待酒店、文博会指定接待酒店，亦是被评为绿色饭店的四星级标准的豪华商务酒店，酒店位于坂田商业行政中心旺区地带，邻近著名的华为高科技产业园区、富士康电子科技集团基地园区、万科房地产公司万科城高尚住宅区、中海房地产公司中海日辉台高尚住宅区、金光华公司金光华广场等大公司大企业。 目前公司加盟了希尔顿欢朋酒店，现运营名称为：深圳坂田希尔顿欢朋酒店