招聘预定文员 Reservation Agent_上海世博洲际酒店招聘信息-最佳东方

Key Responsibilities
主要职责

· Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques
运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务

· Promote the Hotel’s （and ICHG generally） products and services
推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务

· Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region
充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务

· Develop and maintain a regular pattern of sales calls
发展和保持定期进行销售拜访的模式

· Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business
准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划

· Record and process reservations made by phone/fax/email
记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订

· Accept wait list reservations
接受等候单上的客人预订

· Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc
修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录

· Manage “no show” reservations by investigation and recording of same
调查和记录未按预订抵店的预订情况

· Record special billing arrangements for groups and conventions
对团组或会议的特别账单安排进行记录

· Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval
与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜

· Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions
掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息

· Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates
监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率

· Prepare reports as requested （eg to travel agents, business houses etc）
按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）

· Prepare reservation sales reports
准备预订销售报告

上海世博洲际酒店坐落于黄浦江畔，毗邻南浦大桥，拥有无与伦比的迷人江景。酒店共有384间现代风格的客房、套房与别墅，均可观赏到与城市天际线相得益彰的迷人江景或花园美景。酒店拥有覆盖一整层的时尚健康生活空间，包括健身中心、洲际水疗馆、室内恒温游泳池、按摩池及露台，还有户外慢跑道及占地近1200平米的繁茂花园和大草坪，滨江人行道也仅邻酒店数步之遥，让宾客与户外有更多亲密接触的机会。值得一提的是，伫立于花园之中的9栋独立的上世纪30年代的历史别墅建筑，其前身是中国酒精厂，后改建成为上海溶剂厂。它们似乎在诉说着昔日上海的繁华与传奇，徜徉其中，仿佛穿越了时空感受着上海的过去与现在。而酒坊，一个独具英伦风格的酒吧正隐匿于别墅群中，等待着您去发现与探索。酒店邻近地铁7号线及8号线。酒店距离上海虹桥国际机场需30分钟车程，距离上海浦东国际机场需40分钟车程。自驾至上海迪斯尼度假区35分钟车程，另从酒店附近可搭乘地铁6号线（高科西路站）或8号线（耀华路站）至东方体育中心站转11号线到达上海迪斯尼度假区。