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· Supervise the implementation ofhousekeeping standards and procedures in relation to:
· 监督客房部各项标准和工作程序的执行:
o Bedroom service
o 臥室服务
o Bathroom service
o 卫生间服务
o Valet service
o 洗衣服务
o Cleaning service
o 清洁服务
o Linen maintenance
o 布巾维护
· Recommended changes to thesestandards and training needs on an ongoing basis
· 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
· Maintain a current and thoroughknowledge of all housekeeping systems
· 对客房部所有系统有最新和完整的知识。
· Open and close the shift andensure effective shift hand over
· 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行。
· Distribution and collection ofkeys
· 分发和收集钥匙。
· Management of all incoming andoutgoing calls
· 管理所有的呼入和呼出电话。
· Solve employee grievances
· 解决员工受到的不公正待遇问题。
· Perform Room allocations
· 分配客房
· Perform Room inspections
· 检查客房
· Prioritise arrival rooms
· 排列抵店客人客房的优先顺序。
· Liaise with Front Office forguest and hotel requirements
· 配合前台满足酒店和客人的要求。
· Ensure guest valet is processedand delivered in a timely manner
· 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
· Co-ordinate special projects(eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories)
· 协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)。
· Manage all special requestsmade by guests
· 处理客人所有的特殊要求。
· Ensure consistency within thedepartment
· 确保部门内工作的一致性。
· Management of lost property forthe hotel
· 管理酒店的遗失财物。
· Ensure you have completeknowledge of room types, layouts and facilities
· 确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。
· Manage storage areas
· 管理仓库
· Maintain adequate stock levels
· 保存充足的用品存货。
· Complete stock takes asrequired
· 按要求完成库存盘点工作。
· Maintain stock levels
· 维持存货水平
· Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known
· 进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。
· Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs
· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
· Works with Superior Director ofFinance in the preparation and management of the Department’s budget.
· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
上海世博洲际酒店坐落于黄浦江畔,毗邻南浦大桥,拥有无与伦比的迷人江景。酒店共有384间现代风格的客房、套房与别墅,均可观赏到与城市天际线相得益彰的迷人江景或花园美景。酒店拥有覆盖一整层的时尚健康生活空间,包括健身中心、洲际水疗馆、室内恒温游泳池、按摩池及露台,还有户外慢跑道及占地近1200平米的繁茂花园和大草坪,滨江人行道也仅邻酒店数步之遥,让宾客与户外有更多亲密接触的机会。值得一提的是,伫立于花园之中的9栋独立的上世纪30年代的历史别墅建筑,其前身是中国酒精厂,后改建成为上海溶剂厂。它们似乎在诉说着昔日上海的繁华与传奇,徜徉其中,仿佛穿越了时空感受着上海的过去与现在。而酒坊,一个独具英伦风格的酒吧正隐匿于别墅群中,等待着您去发现与探索。酒店邻近地铁7号线及8号线。酒店距离上海虹桥国际机场需30分钟车程,距离上海浦东国际机场需40分钟车程。自驾至上海迪斯尼度假区35分钟车程,另从酒店附近可搭乘地铁6号线(高科西路站)或8号线(耀华路站)至东方体育中心站转11号线到达上海迪斯尼度假区。