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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
岗位要求
1、中专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
广州番禺区番禺大道北1号星河湾酒店负一楼人事部 
酒店业--国内高端酒店/5星级
500-999人
私营．民营企业
广州星河湾酒店坐落于番禺大桥畔，饱览珠江的迷人景致，远离都市的繁嚣，让您的商务变得更休闲！酒店采用欧洲地中海城堡设计，处处渗透宫廷式贵族气息，让客人体验城中独有的休闲商务酒店和贴心服务。 2008年开业，酒店将欧洲宫廷气息完美融合到珠江河畔，建筑以地中海古堡为蓝本，并糅合古典元素，传统与现代兼容并蓄，装潢考究，优雅浪漫，贵气非凡。总建筑面积近7万平方米，共有23层，分前后两幢建筑，其中1—6层主要为酒店的餐饮、会议及休闲娱乐空间。7—22层为酒店客房，共300余套客房。酒店设有豪华客房、特色餐厅、大堂吧、国际会议中心、多功能会议室、康乐设施等。 酒店还配备了高度完善的保安系统，停车场、商场配套设施一应俱全。酒店的全体员工用心打造完全的细节空间，真诚服务于每一位驾临的贵宾。到广州星河湾酒店的乘车路线：1、搭乘地铁至大石站A出口，换乘公交番190至星河湾酒店下车，对面即是我司（可以询问保安人员指引到人力资源行政部招聘办公室）2、搭乘地铁至洛溪站A出口，换乘公交番188至番禺大桥底站下车，对面即是我司（可以询问保安人员指引到人力资源行政部招聘办公室）到广州星河湾半岛酒店的乘车路线：1、搭乘地铁至夏滘站A出口，换乘公交地铁接驳专线4至海怡花园的终点站下车，往前走即是我司（可以询问保安人员指引到人力资源行政部办公室）2、搭乘公交番182或番185至星河湾半岛总站下车，往前走即是我司（可以询问保安人员指引到人力资源行政部办公室）
