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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
企业情况简介 美林湖温泉大酒店是由珠江实业(国企)及美林基业集团(www.maylandgz.com)联袂打造的按照超五星级标准,集康体休闲、旅游度假、养生居住、餐饮会议等多功能于一体的休闲度假型酒店。酒店坐落于广州市花都区及清远交界处,距离广州市区45分钟车程、白云国际机场仅35分钟车程、清远市区35分钟车程,交通便利。 酒店占地12万平方米,坐拥30000亩原生态森林,8000亩生态湖等天然资源,拥有248间豪华客房、套房及多栋湖景山色别墅;多元化的餐饮,让您享受正宗的粤菜、私房菜、地中海式风味餐;同时拥有3000多平方米的专业会议区域;酒店康体娱乐中心等设施配套完善。 “海纳百川,唯才是举”,我们真诚期待您的加入,让我们携手同行,共享成功! 美林湖-比想象中更美! 联系地址:中国广州花都山前大道168号美林湖国际社区内 联系电话:020-36728333 0763-3816333转人力资源部 酒店网址:http://www.maylandresort.com/ 联 系 人:刘先生/田小姐 邮 编:510830