- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
1.管理和控制所有客房和洗衣房的运行;
2.负责酒店全面的清洁,保持维护所在工作区域的高度整洁;
3.确保迅速报告维修数据;
4.保持定期的清洁计划;
5.确保恰当的处理客人的失物与招领;
6.负责严格控制钥匙领用程序;
7.确保在任何时间里房间的状态被准确的记录;
8.根据部门要求设计部门内报告系统;
9. 坚持维护酒店安全制度、遵守紧急情况处理程序。
10.建立、健全本部门各级人员的岗位责任制;
11.明确各岗位的职责范围和具体工作任务;
12.制定每项工作的标准及达不到标准应承担的责任,赋予履行职责所必需的权力;
13.制定本部门服务工作的规格和标准及达到规格和标准所需的规范化的工作程序。
14.制定部门年度、月度费用预算;
15.制定部门年度、月度工作计划;
16.制定部门年度绩效考核指标;
17.制定部门年度、月度培训计划。
18.根据工作需要及劳动定额,执行人员编制;
19.制定聘用人员的数量及要求,配合和参与人员聘用;
20.制定本部门员工的培训计划,监督培训的实施;
21.制定员工工作评估制度,以评估的结果来奖惩员工,检查培训的效果及工作状况;
22.稳定员工,控制流失率;
23.管理员工培训和发展;
24.进行员工表现测评;
25.实施员工离职面谈;
26.给予所管辖的员工以不断的建议和支持;
27.指导员工表现。
28.核本部门物资、设备的采购计划;
29.并把好验收关及报废关;
30.制定物资、设备的管理制度,明确各级人员在这方面的职责;
31.合理使用物资,对设备进行认真的保养和维修。
32.每天巡查各点员工工作情况,设备情况及清洁卫生,发现问题及时处理;
33.参加酒店的有关会议,传达、执行上级下达的经营管理指令;
34.协助酒店搞好资产盘点和部门月盘点工作;及时了解物品供应和消耗情况,降低消耗,控制成本;
35.同当地公安机关保持密切联系,根据酒店实际情况,接受公安机关的指导。
36.运用日常检查的结果及客人的反馈意见,用定性的、定量的方式来分析目前客房服务质量的状况;
37.发现普遍存在的质量问题与个别存在的质量问题,找出影响客房服务质量的因素,及时采取措施,保证客房服务质量的稳定和提高;
38.确认VIP客人,常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务
39.负责向客人提供高品质服务;
40.确保客人需求与合理的要求被满足;
41.采取合适的行动解决客人的抱怨。
温德姆酒店集团是全球多元化酒店集团及全球酒店领先品牌,在全球79个国家经营近8000+家酒店。晋江温德姆酒店是温德姆酒店集团下的豪华高端国际品牌。酒店地处中国品牌之都晋江,紧邻享誉中外的宋代古迹安平桥。国际水准的时尚设施与时代的穿越感,共同营造了酒店堪称典范的高贵气质。 酒店位于处在闽南厦、漳、泉“金三角”中心区域的晋江经济开发区安东园。从酒店前往中国石都——水头镇、中国伞都——东石、中国文化古镇——安海、拖鞋之都——内坑,均仅5分钟车程。酒店距离晋江动车站20分钟,晋江机场40分钟,厦门机场70分钟。地理位置优越,交通方便快捷! 酒店拥有设计独特、空间高挑的大堂:一幅意味隽永的自然画卷,万颗水晶灯营造的白云意象;顶端两侧是金属营造的树林场景,地板则呈现为河流的景象。整体造型寓意为:故乡的云、故乡的树、故乡的河流,无处不在召唤游子的归来。酒店拥有290间/套幸福温馨客客房。每间/套皆配有Roca乐家卫浴设施与飞利浦LED电视,与世界知名床垫公司英国斯林百兰公司研制的独有尊享幸福睡眠之床相配套,裨益旅客入眠;使您一夜酣睡过后,疲劳顿消,活力焕发!