岗位职责:
1、掌握酒店客房情况;
2、检查房间并确保房间质量,提供优质服务;
3、负责对客房服务员工作上的督导;
4、熟悉部门运作情况,处理日常事务,发现问题及时进行指导;
5、关注宾客动态,处理一般性宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告;
6、参加每日工作例会和接受特殊工作安排;
7、按照检查表检查房间是否干净,客用品是否齐全,并将需要维修的设施设备及时报修,并确保维修结果达标;
8、检查离店、住客房,确认房间清洁度标准;
9、接到客人合理的需求要尽量满足;
10、严格控制客房部成本,做到节能降耗;
11、每日下班前检查工作间、消毒间、楼层公共区域卫生;
12、协助客房部做固定资产盘点工作;
13、完成棉织品、易耗品的每期盘点工作。
岗位要求:
1、热爱酒店服务业工作;
2、身体健康,相貌端正,有团队合作精神和责任心;
3、接受过正规客房服务工作培训;
4、有较强的沟通能力和一定的组织协调能力;
5、从事四星级及以上楼层主管工作2年以上;
6、熟悉客房管理专业知识、服务流程、质量标准,熟练电脑操作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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