岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、中专以上文化程度;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
三亚亿源轩宇大酒店是亿源实业开发有限公司按照五星级度假酒店标准投资打造的,酒店位于三亚市新的行政中心,距离凤凰国际机场20分钟车程,距离三亚湾海滨浴场800米,交通十分便利。 酒店拥有各类客房180间(套),装修风格突出了海南地域文化和热带丛林元素,充分满足顾客度假休闲和商务活动的复合需求,是三亚市区高星级度假型精品酒店。酒店亿源食府餐厅拥有20个包房,经营地道的精品海南菜、闽菜、粤菜和海鲜;酒店还配套了专业会议室、景观游泳池、君临阅茶茶店、音乐餐吧等,为您的休闲度假和商务活动提供全方位的服务。