招聘国宾馆大堂GRO_杭州西湖国宾馆招聘信息-最佳东方

岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

积淀百年的刘庄，今日的杭州西湖国宾馆，座落在西湖的西面，三面濒湖、一面靠山，因环境优美、建筑精巧、陈设典雅而冠居“西湖第一名园”。百年来，刘庄见证过历史、获得过新生。曾被我国第一代领导人视作“第二故乡”，也曾代表浙江人民接待了一批又一批的中国第二代、第三代领导人和外国元首以及四方宾客，获得了极高的赞誉。而今，宾馆正以饱满的热情、优雅的环境、独具匠心的园林、高品味的居室、齐全的配套设施和丰富的人文景点迎接四海宾客！开始您独有的“国宾”之旅！我们相信，无论你身处何地，为什么企业服务，或者信仰什么，唯一可以确信的是每一个人都希望能用一种最佳的方式来体验这个快速变化的世界。我们——杭州西湖国宾馆，正在寻找一种更好、更新、更个性化的服务方式，为我们的员工提供最佳的工作体验和成长之旅。倾听员工的心声、理解你的个性化的价值、一起面对未来的挑战，一起分享我们的进步和成功，这就是我们的原则，通过我们这份声明您将更为了解国宾馆的企业文化、员工的职业发展规划以及未来的机遇和挑战。欢迎来电咨询招聘情况。请关注我们的微博：@杭州西湖国宾馆，我们的精彩在这里！