1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗。
2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作。
3、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题;
与前台运作部门(客房部,餐饮部,营销部)保持密切联系,随时反馈宾客的意见和要求;
4、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;灵活处理团队会议及散客增减房间及房价问题。
5、为客人准确快速地办理入住登记手续或离店手续,合理安排好各种房间。
6、解决网络客人入住时的特殊要求,倾听退房后客人的建议并及时反馈给上级。
7、抽查宾客入住登记单,和系统的房价是否一致,付款方式,客人的信息是否齐全。
8、及时检查公安宾客入住系统,客人进退房是否及时入住及退房,外宾的护照及时正确登记,上传。
9、做好各类报表打印及统计工作。
10、处理部门突发事件并及时上报。
11、完成领导交办的其他工作事项。
苏州华侨饭店位于苏州市古城中心三香路上,距地铁一号线步行仅600米。饭店东邻观前步行街,西靠苏州高新区,南接盘门景区,北连吴趋阊门(石路商业区)。饭店周围超市、银行、市政府、留园等近在咫尺,交通十分便捷。 苏州华侨饭店庭园古朴雅致、台阁楼榭、廊回曲折,鲜明的中式装饰风格与现代设施融汇一体,尽显吴文化特色。 饭店设施齐全,拥有各类精品客房百余间。随园餐厅主打苏帮菜,被评为“江苏餐饮名店”;23个精致的餐厅包厢及2个宴会大厅可供500多人同时用餐。 此外,饭店还配有5个可容纳20至220人不等的大小会议室,棋牌室、KTV、商务中心、大型浴场、自助洗衣房、健身房等配套设施一应俱全。 饭店宽大的停车场可同时停车百余辆,方便自驾客人泊车,让您轻轻松松入住。