• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 包吃包住
• 年底双薪
• 管理规范
• 缴纳五险
• 年度旅游

 职位名称：前台领班

工作概述﹣(职位概述)
1、负责管理所有前台的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。
主要职责﹣(职务的主要工作)
1、进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求
2、 负责本班的工作，确保当班前台员工能严格按照酒店的标准，有礼貌地做好客人问询、登记入住、结账、外币兑换等工作。
3、做好各项工作的准备工作，保证单据、消耗品的充足。
4、完全熟知酒店各种规章制度、操作程序和服务规范标准。
5、协助主管进行员工在职培训，以确保酒店高标准服务的连续性和稳定性。
6、与自己的同事和其他部门保持良好的工作关系。
7、完全了解每天客房状况，熟知当天住房率、客人流量，及主要客人抵离时间。
8、收集和更新总台的种类问询资料，以便为客人提供准确的问询服务。
9、 完全熟知酒店电脑系统的操作，并保证员工熟练操作。
10、 检查上一班需跟进工作的落实情况，尽量满足客人的要求。
11、保证酒店重要客人、常客的入住登记表提前准备好。
12、检查客人留言，确保留言及时转告客人。
13、按照酒店规定的标准接听电话。
14、准时报到，穿着正确的制服，佩戴名牌。
15、保证个人卫生、仪表仪容达到标准，并时时以微笑来欢迎客人。
16、保证工作场所范围内的整洁。
17、在当班期间监督前厅部运营情况，包括：
        1）维护客户信息
        2）维护当地活动的信息
        3）统计入住情况
        4）监督团组预订情况
        5）协助解决严重投诉问题
18、在当班期间监督收银活动，包括：
        1）现金处理和银行业务程序
        2）处理非法支付情况
        3）就信用政策和设备对员工进行指导
        4）就现金安全程序对员工进行指导
        5）实施应收账款控制
        6）准备财务报告
        7）对收银系统实施监管

 余姚阳明山庄实业有限公司系太平洋产业开发（集团）旗下又一家按国家五星级标准设计的温泉度假型酒店，酒店位于素有文献名邦之称的余姚市陆埠华安山腹地，据沪杭甬高速5公里，距宁波30公里，阳明温泉山庄主体建筑群由主楼、酒店别墅、健身中心、室外温泉区组成，总建筑面积6.8万平方米。拥有豪华客房260（套）间，酒店设有西餐厅、中餐宴会、特色自助餐以及风味餐厅，提供不同的美食满足客人需求。同时配套大小不等的会议室十余间满足会议商务需求及大型宴会。酒店富有特色的温泉区域共有室外汤池40余个，汤池设计种类繁多，充满奇趣，温泉水质富含40多种矿物质和微量元素，同时配套完善的健身和健诊中心，提供SPA、室内游泳池、桑拿、健身、体检、养身按摩等专项服务；另有棋牌、KTV包房、网球等娱乐项目。余姚阳明温泉山庄，环抱与山峦、温泉、森林之中，让人晨闻鸟鸣，夜听溪潺，一个可以真正让人放松、静息之地。我们诚意邀请您的加盟，让您和我们一起成长并进步，我们提供的不仅是良好的工作环境，优厚的薪酬福利，更重要的是一个全新的发展空间。在这里，你会有“成功的开始”，“参与的机会”，“自我的空间”！