招聘礼宾员 Bellman_余姚阳明温泉山庄实业有限公司招聘信息-最佳东方

岗位职责
1.服从上级的工作安排；
2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4.做好行李服务设备的清洁工作；
5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

岗位要求
1.高中以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

余姚阳明山庄实业有限公司系太平洋产业开发（集团）旗下又一家按国家五星级标准设计的温泉度假型酒店，酒店位于素有文献名邦之称的余姚市陆埠华安山腹地，据沪杭甬高速5公里，距宁波30公里，阳明温泉山庄主体建筑群由主楼、酒店别墅、健身中心、室外温泉区组成，总建筑面积6.8万平方米。拥有豪华客房260（套）间，酒店设有西餐厅、中餐宴会、特色自助餐以及风味餐厅，提供不同的美食满足客人需求。同时配套大小不等的会议室十余间满足会议商务需求及大型宴会。酒店富有特色的温泉区域共有室外汤池40余个，汤池设计种类繁多，充满奇趣，温泉水质富含40多种矿物质和微量元素，同时配套完善的健身和健诊中心，提供SPA、室内游泳池、桑拿、健身、体检、养身按摩等专项服务；另有棋牌、KTV包房、网球等娱乐项目。余姚阳明温泉山庄，环抱与山峦、温泉、森林之中，让人晨闻鸟鸣，夜听溪潺，一个可以真正让人放松、静息之地。我们诚意邀请您的加盟，让您和我们一起成长并进步，我们提供的不仅是良好的工作环境，优厚的薪酬福利，更重要的是一个全新的发展空间。在这里，你会有“成功的开始”，“参与的机会”，“自我的空间”！