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职位:温泉前台接待员
  • 职位性质:全职
  • 工作地区:浙江省宁波市
  • 招聘人数:3人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:浙江省 宁波市
  • 户 籍 地:全国 全国
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:18-28
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:中国普通话(熟练)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:2.8千-4千
  • 职位有效期:2020-08-01至2020-08-31
职位描述

l  直接对温泉前厅领班负责,负责前厅的宾客接待和服务工作。

l  以良好的仪容仪表和饱满的精神状态投入工作,主动热情,细致入微地做好接待工作。

l  具备较丰富的温泉酒店行业的知识,熟悉温泉前台的运作情况(例如产品结构、价格体系、服务流程等),以便解答客人咨询,帮助客人解决疑难。

l  负责团队的接待工作,确保团队接待顺畅。

l  负责VIP的接待工作,并提供个性化服务,确保VIP的尊贵感受。

l  负责办理客人委托代办的事项(例如为客人寄存物品等)。

l  负责每天查报团队预订及时间顺序安排情况。

l  负责做好客人的登记结帐手续,打印消费帐单,并同客人核帐

l  收款付款:付款时,款项要准确无误;收款时:要将客人结帐价格重复一遍,唱收唱付,避免发生差错。

l  负责安排钥匙的发放和输入电脑工作。

l  熟练掌握温泉的价格体系,确定各类客人的结算价格,并做好保密工作。

l   收集客人消费单据,输入电脑累计客帐。

l   配合资客做好前厅的服务工作。

l   做好每天接待情况的累计、汇总并及时上报给主管或经理。

l  负责把备用金放入保险柜,当日营业额及报表放入指定地点。

l  负责做好开市及收市工作。

l  负责更衣柜钥匙统计工作。

l  严格按照操作流程,做好宾客遗留物品处理和保管工作。

l  严格落实交接班制度,完成上班次交接的任务。

l  完成上级领导交办的其他事项。