宾客体验助理
4.5千-6千
投递简历
发布于 09:37
宾客体验助理
4.5千-6千
深圳 | 1年以上 | 本科 | 招1人
投递简历
收藏
微信
这个职位不错扫给好友看看
举报
职位福利
职位描述

【岗位职责】
1.负责跟进酒店会员的入住体验,提高客人满意度;
2.负责接待酒店来访重要领导及客人,必要时提供一对一管家服务;
3.酒店前台入住check in/check out服务;
4.VIP客人专属办理入住服务;
5.为所有客人提供标准化、个性化服务(如:节日关怀、特殊事件关怀等),提升顾客粘性;
6.建立并维护客史档案;
7.参与酒店的各项宣传工作及优惠套餐的推广,周期性地为顾客发送关于推广 / 活动 / 设施 / 打折等方面的邮件;
8.询问并跟进顾客对于产品的反馈情况,负责跟进线上OTA平台的网络评论;
9.恰当、专业地处理顾客投诉并跟进处理效果;
10.完成部门语言培训,包括日程计划及资料的准备;
11.协助前厅部其他日常运作。

【任职要求】
1.一年以上高星级酒店工作经验客户关系发展及维护经验,本科学历-酒店管理/旅游管理类专业;
2.普通话流利,酒店英语可流利运用(大学英语四级550分以上),或粤语良好;
3.良好的酒店职业素养、职业形象,有较强的口头及书面表达能力、沟通能力及应变能力。

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
年龄要求:22-30岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析
公司地址
广东省深圳市龙华新区观澜高尔夫大道1号
导航
职位联系人
招聘组
招聘组
对这个职位感兴趣? 最佳东方APP扫一扫 直接和HR聊一聊吧~
--
简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
--
简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
--
消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 2000人以上
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
观澜湖集团,中国体育休闲产业的领先企业,迄今已形成蜚声海内外的高尔夫、体育和多元旅游休闲产业群。集团创始人是爱国爱港香港企业家朱树豪博士,现任主席朱鼎健博士。观澜湖集团主营业务版块包括:高尔夫、综合体育、休闲商业、旅游地产、文化娱乐、教育、康养、品牌合作。集团产业集群分布深圳、东莞、海口三地,投资建设了多个集体育、文化、养生、商业、旅游、居住等为一体的大型休闲旅游度假区及产业园区,并成为知名赛事举办地,多年来,先后举办了高尔夫世界杯、观澜湖世界明星赛等逾百次国际赛事及交流活动。观澜湖·深圳、观澜湖·东莞休闲旅游区2011年获评为国家5A级旅游景区,观澜湖·海口2020年成为海南自由贸易港重点园区之一。想要快速了解更多观澜湖集团的企业文化、职位发展机会及人力资源资讯,请关注观澜湖人力资源官方微信 - 观澜湖·HR微放送(微信号 : mhhrwx)。声明:本公司在招聘过程中不收取任何费用。任何向应聘者收取工作介绍费或其他费用的行为均为诈骗行为,请应聘者提高警惕,谨防受骗。如有在招聘网站或其他场所发现招聘信息,所属公司不是深圳观澜湖高尔夫球会有限公司或招聘信息的联系方式为私人电话号码的,本公司欢迎您向我们举报/揭发此种违法行为,我们会依法提交司法机构。您可以通过以下方式向我们举报:人力资源部招聘组电话:0755-28011199转3623241
广东省深圳市龙华新区观澜高尔夫大道1号
导航
联系我们
  • 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
  • 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
  • 服务邮箱:service@veryeast.com
  • 联系我们

扫码下载最佳东方APP

扫码关注最佳东方微信号

未经veryeast.cn同意,不得转载本网站之所有招聘信息及作品 | 最佳东方版权所有©2003-
请输入下方图形验证码
请输入图形验证码
确定