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【岗位职责】
1、营运
按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。
与客人进行积极的互动,来寻求反馈。
处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。
为整体营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,楼层安排,预定)。
找到解决如电话服务,最后一分钟的预定,或其他每天可能发生的问题的方法。
确保完成每天基本的工作。
保持员工制服的标准。
理解和教导授权原则,以确保客人的满意度。
运用岗位的轮换制,来确保工作安排的合理性。
熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。
以身作则来激励我们的员工取得成功。
2、人力资源
通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。
和员工建立有效的沟通,以争取他们的信任和尊重。
根据公平对待的政策,建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。
3、 行政管理
直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。
确定并推荐奖励项目,新的主意和方法。
积极推动部门与部门之间的关系。
【岗位要求】
1、28周岁以内女士,身高160CM以上,形象好、气质佳,五官端正、无纹身,中专及以上,性格开朗外向,热爱服务行业,无任何传染性疾病,无任何不良犯罪记录。
2、工作经验:有客服/接待会务岗位工作经验一年以上优先。
深圳迪富酒店管理有限公司是中国中电国际信息服务有限公司的全资直属中央企业。公司经营范围为酒店管理、餐饮管理、日用品销售及物业管理。依托于中电信息强大的集团背景,得益于三十年的酒店管理和经营,积累了丰富的酒店运营经验。 目前公司旗下迪富酒店,是一家轻五星+智慧精品酒店,按五星级标准装修,拥有精品客房、西餐厅、会议室、休闲健身中心、书吧等配套服务场所,项目由国内顶尖设计单位及施工单位倾力打造,融入了较多智能化和科技化的元素,是华强北片区具有代表性的高端精品酒店,现正式运营,期待富有活力、充满热情的你,与我们共同携手提供精致的服务……