1. 每天工作前应仪表仪容整洁,以最佳的仪容出现在客人的面前。
2. 准确填写楼面服务员工作时间表,查房报表,客用品消耗报表。
3. 进房前应先敲门并报身份方可进入客房。
4. 在任何区域遇见客人要使用敬语态度和蔼。
5. 将餐车餐盘从房间撤出,并送至指定地点。
6. 按规定程序打扫客人房间和铺床。
7. 检查有无破损布单并负责将其交布草运输工。
8. 合理准确使用各种清洁剂和清洁机器。
9. 及时报告客人的异常情况。
10. 把房间实际状态和电脑资料不符的房间及外宿少量行李的报告领班。
11. 检查房间和楼层设施是否完好,如有损坏及时保修。
12. 为客人提供各种服务应迅速、高效、准确。
13. 保持客房,公共区域及服务室的整洁。
14. 交接钥匙和传呼机应签名登记,不得有任何差错。
15. 客人遗留物品应立即报总台或客房中心。
16. 做好安全防火工作,确保工作区域内客人及财产的安全。
17. 做好为工程部,行李房等其它部门同事开门的协助工作。
18. 完成上级布置的其它任务。
酒店介绍无锡太湖饭店创建于1952年,位于风景秀丽的梅梁湖畔,毗邻太湖锦园国际高尔夫球场,背靠江南赏梅胜地梅园,和太湖佳绝处的风景名胜鼋头渚公园隔湖相望。环境优美,交通便利,是无锡第一家涉外旅游饭店,2000年成为国家旅游局挂牌的无锡市首家五星级酒店。70多年的辉煌历史中先后接待了60多位中外国家元首,被誉为“无锡旅游业的摇篮”,在国内旅游市场享有极高的声誉。饭店占地面积40多万平方米,其中建筑总面积10多万平方米,园林面积为20多万平方米;绿化覆盖率为74%,被誉为中国十大园林饭店之一。2011年太湖饭店进行全面改扩建,历时四年,2015年将重新全面投入运营。 客房与套房酒店改建后建筑面积将达到10万平方米,由高低不同的大小楼阁组合而成。大堂、房间装饰优雅时尚,由特邀的美国著名设计师设计,四百多间客房面积介于50和70平方米之间,而近50间套房将提供90至300平方米的生活空间。入住豪华套房、豪华客房及以上级别的宾客,可享受快速入住及退房手续服务,更可亲临位于一楼的绿茵阁咖啡厅,享用免费早餐及早茶。 美食酒店大堂酒廊、扒房、异域特色的餐厅,风格各异、大小不一的经典中式餐厅,以及由国外名家设计的风情酒吧。由众多大厨精心打造的各式经典特色菜肴,诚意为您呈献一应俱全和中西合璧的用餐体验。 健康与休闲酒店设有一个功能全面的健身俱乐部,配有最新创新技术的有氧健身运动训练器材,室内温水游泳池、网球场以及现代化的康体Spa等,专为注重运动健康的宾客而设。 会议与宴会酒店内提供面积上万平方米的会议及宴会场地,包括1000-1500平方米的大型宴会厅、100-500平方米左右的中小型宴会厅和20多个小厅包厢。另设有10多间独立多功能大中型会议厅及多个小会议厅。并配有专业团队为您精心服务,是您举办大型国际会议和宴会的理想选择。欲了解更多关于无锡太湖饭店的详细信息,请发送电邮至thhotel@public1.wx.js.cn 。