• 五险一金
• 带薪年假
• 技能培训
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 管理规范
• 节日礼物
• 领导好
• 美食多

1. 全面负责前台日常运营管理，包括接待、登记、退房、问询等服务流程的监督与执行，确保服务高效、规范。

2. 管理前台团队，包括排班、培训、绩效考核及日常沟通，提升团队服务意识和专业能力。

3.处理宾客投诉及特殊需求，协调各部门资源解决问题，维护客户满意度。

4. 负责前台账务管理，核对每日营收、票据及报表，确保账实相符，配合财务部门完成对账工作。

5.监督客房预订系统的运作，合理分配房态，优化客房使用率，处理预订变更及特殊预订需求。

关键工作内容

• 制定前台服务标准和操作规范，并监督执行，定期检查服务质量。

• 协调与客房部、餐饮部、安保部等其他部门的工作衔接，保障宾客入住体验。

• 负责前台设备（如电脑、打印机、POS机等）的日常维护与故障报修。

• 收集宾客反馈信息，分析服务中存在的问题并提出改进方案。

• 完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求

• 具备一定的酒店管理或前台工作经验，熟悉酒店前台运作流程。

• 拥有良好的沟通表达能力、客户服务意识及问题解决能力。

• 具备团队管理能力，能有效带领团队完成工作目标。

• 熟练操作酒店预订系统、办公软件及前台相关设备。

• 工作认真负责，能适应轮班制及节假日工作

无锡万达颐华酒店由万达酒店及度假村投资、管理和运营，万达颐华酒店是为中国新中产量身定制，致力于打造宜居乐活的高端生活方式酒店品牌万达酒店及度假村涵盖酒店设计、酒店建设、酒店管理三大核心板块，旗下拥有奢华酒店一万达瑞华、豪华酒店－万达文华、高端酒店－万达嘉华、高端优选酒店－万达锦华、高端生活方式酒店－万达颐华，超中端酒店－万达美华、中端酒店－万达悦华等七大酒店品牌。万达酒店及度假村目前拥有已开业酒店100余家，筹建及待开业酒店180余家，覆盖全球160余座城市。