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岗位职责
1、热情有礼地迎接到店客人,为客人提供快捷、周到的开门服务;
2、按服务标准程序给客人提供高效优质的行李服务;
3、分拣入住团队的行李及离店团队行李,做到准确,快捷和无误;
4、向客人介绍酒店的服务设施和娱乐项目;
5、做好行李车等设备设施的日常清洁与使用管理,随时备用;
6、准确递送各类报纸、邮件、包裹、留言、各类客服用品;
7、向主管或大堂副理汇报在大厅和楼层区域发生的异常情况;
8、遵守酒店各项规章制度,注意自身仪容仪表着装的卫生整洁,爱护自身岗位的设施设备,保持所属区域的干净整洁;
9、上岗前做好仪容仪表的自我检查,符合标准要求后方可上岗;
10、完成上级导安排的其他工作事宜。
任职要求
1、自然条件:身体健康,能吃苦耐劳,乐于帮助他人;
2、教育背景:中专及以上学历;
3、工作经验:不限。