一、职位要求:
1、班前仪容仪表自查,主动、热情、礼貌地为客人提供规范化的服务。
2、检查班前服务用品及礼宾设施设备是否齐全及可正常运作。
3、核对行李房寄存物品及贵重保险室贵重物品情况。
4、根据当班情况,做好宾客行李、用车、问询、租借、带客入房、配送物品及协助部门VIP接待服务。
5、检查大堂区域服务设备情况,及时反馈相关部门做落实整理。
7、能够较好的回复宾客在酒店的问询,处理宾客在酒店遇到的问题,遇到重大投诉能及时反馈部门经理。
8、针对日常礼宾区域卫生、物品摆放情况做好整理落实工作。
9、针对岗位服务质量情况,能提出改进及提高服务的意见和建议。
二、福利待遇:
1、5-15天带薪年假;
2、五险一金、团体意外险;
3、提供免费宿舍及工作餐;
4、每满半年,店龄补贴50元/月,最高400元/月;
5、每年5-9月份发放防暑降温费,100元/月;
6、工会活动/福利、集团相关技能比赛;
7、总经理嘉奖、过节费、交通补贴;
8、年度评优评先奖金、员工推荐奖、婚宴销售奖励/前台增销;
9、年度职位晋升。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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Accor, a major global groupand the European leader in hotels, operates in 90 countries with 150,000 employees. For more than 40 years, Accor has constantly reinvented its corecompetencies to keep pace with the world around it, with the goal of providing innovative,high-quality products to customers of Accor hotels. The group is developingunder 7 different brands in China: Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure,Novotel, Mercure and Ibis covering a full spectrum of markets from luxury toeconomy. Currently, over 19,700 employees work with Accor hotels in Greater China. Gtand Mercure Xiamen Downtown is the first deluxe full-duplex boutique hotel(all-suite)in West Strait, it is invested by a Singapore professional hotel investment and management group, and finely designed and decorated according to the newest Edition of 5-star Hotel assessment Standard. Our basic command to our employees: personality, service awareness, professional, dedicated, stability. If you become one of us, we hope you become a HY like this: broad international perspective, rational professionalism, proficient expertise. 法国雅高集团是全球最大的酒店管理集团之一及欧洲酒店业的领导者。在90个国家拥有4000多家酒店,雇员超过150,000名。40多年以来,雅高集团矢志不渝地致力于公司核心竞争力的发展,致力于为酒店客户提供具有前瞻性的高品质服务。目前集团在中国经营七个品牌,包括索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、诺富特、美居和宜必思,全线覆盖从奢华型到经济型酒店市场。在中国的员工总数超过19,700人。 厦门凯裕美爵酒店地处中国东南沿海的海峡西岸素有“海上花园”美誉的厦门经济特区,是由新加坡凯裕集团投资与管理的酒店。凯裕国际酒店是海峡西岸第一家以复式套房为主的五星级精品酒店。 我们用人基本要求:人品、服务理念、专业、敬业、稳定。如果您成为我们的员工,我们希望您成为这样的凯裕人:开阔的国际化视野、理性的专业精神、深厚的专业技能。