Butler贴身管家
3千-4.5千
停止招聘
发布于 09-05
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厦门 | 1年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

·        沟通是一个部门成功的关键,确保部门内部和各部门间能够进行专业和及时的沟通交流。

·        遵照酒店政策和程序,希尔顿行为准则,酒店员工手册。确保所有酒店内部信息安全。

·        在大堂区域问候客人并与客人交谈互动,尤其在入住或退房高峰时段时,积极主动的与正在排队等候的宾客攀谈。

·        在日常基础上,找出客人的偏好和协调与其他部门发现超越客人的期望。

·        始终关注顾客至上客史情况,确保提供量身定制的服务以实现目标。

·        立即向主管报告任何不寻常和有嫌疑的行为。

·        确保所有客人的喜爱得到了解并实现。

·        提供客人洗衣和熨烫服务,在客人规定时间内做好。

·        处理客人投诉,将其记录在管家报告中,并告知值班主管,经理事件内容,随之解决问题。

·        提供擦鞋服务。

·        协助客人做好打包和拆包服务。

·        支持所有的内部审计能够有效进行。

·        在所有的管家服务区保持高水平的清洁度并确保遵守食品安全标准。

·        同管家协调员一起处理明星客户的要求。

·        了解产品知识以提高销售。

·        创新实施专职管家理念来符合当地服务期望。

·        了解竞争酒店的服务和优势,始终遵守最佳实践策略,使团队将销售最大化,成本最小化。

·        熟练掌握整个管家服务运营情况。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
厦门市嘉禾路128号
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职位联系人
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
Accor, a major global groupand the European leader in hotels, operates in 90 countries with 150,000 employees. For more than 40 years, Accor has constantly reinvented its corecompetencies to keep pace with the world around it, with the goal of providing innovative,high-quality products to customers of Accor hotels. The group is developingunder 7 different brands in China: Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure,Novotel, Mercure and Ibis covering a full spectrum of markets from luxury toeconomy. Currently, over 19,700 employees work with Accor hotels in Greater China. Gtand Mercure Xiamen Downtown is the first deluxe full-duplex boutique hotel(all-suite)in West Strait, it is invested by a Singapore professional hotel investment and management group, and finely designed and decorated according to the newest Edition of 5-star Hotel assessment Standard.          Our basic command to our employees: personality, service awareness, professional, dedicated, stability. If you become one of us, we hope you become a HY like this: broad international perspective, rational professionalism, proficient expertise.    法国雅高集团是全球最大的酒店管理集团之一及欧洲酒店业的领导者。在90个国家拥有4000多家酒店,雇员超过150,000名。40多年以来,雅高集团矢志不渝地致力于公司核心竞争力的发展,致力于为酒店客户提供具有前瞻性的高品质服务。目前集团在中国经营七个品牌,包括索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、诺富特、美居和宜必思,全线覆盖从奢华型到经济型酒店市场。在中国的员工总数超过19,700人。 厦门凯裕美爵酒店地处中国东南沿海的海峡西岸素有“海上花园”美誉的厦门经济特区,是由新加坡凯裕集团投资与管理的酒店。凯裕国际酒店是海峡西岸第一家以复式套房为主的五星级精品酒店。     我们用人基本要求:人品、服务理念、专业、敬业、稳定。如果您成为我们的员工,我们希望您成为这样的凯裕人:开阔的国际化视野、理性的专业精神、深厚的专业技能。
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