一、岗位职责:
1、负责处理宾客投诉,确保问题得到及时解决,提高宾客满意度
2、负责处理应急突发事件,保护酒店利益,保障宾客人身及财产安全
3、负责协调前厅部各班组之间的工作,确保沟通顺畅,信息传递准确、及时、有效
4、负责贵宾接待服务,提供高品质、个性化、专业化的服务,确保宾客满意
5、负责与酒店各部门的沟通协调工作,保证所有对客服务问题得到及时、有效的解决
二、岗位要求:
1、大专以上学历
2、酒店管理、企业管理等相关专业优先
3、身体健康,精力充沛,性格开朗
4、具有两年以上酒店同岗位工作经验者优先考虑
三、薪资待遇:
1、五险一金、带薪年假
2、高温津贴、年终奖
3、营养工作餐、免费员工公寓
4、专业的培训及晋升空间
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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Accor, a major global groupand the European leader in hotels, operates in 90 countries with 150,000 employees. For more than 40 years, Accor has constantly reinvented its corecompetencies to keep pace with the world around it, with the goal of providing innovative,high-quality products to customers of Accor hotels. The group is developingunder 7 different brands in China: Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure,Novotel, Mercure and Ibis covering a full spectrum of markets from luxury toeconomy. Currently, over 19,700 employees work with Accor hotels in Greater China. Gtand Mercure Xiamen Downtown is the first deluxe full-duplex boutique hotel(all-suite)in West Strait, it is invested by a Singapore professional hotel investment and management group, and finely designed and decorated according to the newest Edition of 5-star Hotel assessment Standard. Our basic command to our employees: personality, service awareness, professional, dedicated, stability. If you become one of us, we hope you become a HY like this: broad international perspective, rational professionalism, proficient expertise. 法国雅高集团是全球最大的酒店管理集团之一及欧洲酒店业的领导者。在90个国家拥有4000多家酒店,雇员超过150,000名。40多年以来,雅高集团矢志不渝地致力于公司核心竞争力的发展,致力于为酒店客户提供具有前瞻性的高品质服务。目前集团在中国经营七个品牌,包括索菲特、铂尔曼、美憬阁、美爵、诺富特、美居和宜必思,全线覆盖从奢华型到经济型酒店市场。在中国的员工总数超过19,700人。 厦门凯裕美爵酒店地处中国东南沿海的海峡西岸素有“海上花园”美誉的厦门经济特区,是由新加坡凯裕集团投资与管理的酒店。凯裕国际酒店是海峡西岸第一家以复式套房为主的五星级精品酒店。 我们用人基本要求:人品、服务理念、专业、敬业、稳定。如果您成为我们的员工,我们希望您成为这样的凯裕人:开阔的国际化视野、理性的专业精神、深厚的专业技能。