招聘前厅经理_乌镇旅游股份有限公司招聘信息-最佳东方

工作职责：
1 执行总经理助理的工作指令，负责酒店宾客服务部的管理和服务工作，向总经理助理汇报工作情况；
2 主持本部门工作例会，听取汇报，督察工作进展，解决工作中的问题；
3 制定本部门的工作计划，组织落实本部门各岗位的培训计划；
4 负责对新进宾客服务部员工的岗位操作培训；
5 负责本部门安全工作和日常的质量管理工作，检查和督导员工严格按照工作规范和质量标准进行工作，实行规范作业；
6 负责酒店 VIP 客人的接待工作；
7 每日查阅各类报表，掌握客房预订和销售情况；
8 建立良好的客户关系，做好客史档案的建立工作。广泛听取和搜集宾客的意见，处理客人投诉，不断改进工作，并做好记录；
9 检查房价执行情况；
10 考核主管工作，积极倡导良好的管理气氛，不断改进管理方法，提高管理效能；
11 切实做好本部门财产设备和物料用品的管理，以及本部门员工的每月排班、考勤审核工作；
12 协调前厅部与各部门之前相关事务上的沟通与交流。
13 完成上级安排的其他工作。
14.监督指导餐厅的菜品标准，合理控制成本，提升服务。
15.每日审查酒店 OTA 渠道房价及房态，防止价格倒挂。

任职标准：
1 大专以上学历，年龄在 35 岁以下；
2 爱岗敬业，认真负责；
3 具有较强的服务意识和协调、沟通能力；
4 具有酒店前厅服务和管理三年以上工作经历。

乌镇，位于浙江省北部丰饶的杭嘉湖平原，地处上海、杭州、苏州三大城市构成的金三角中心位置，交通便捷，是中国首批十大历史文化名镇和中国魅力名镇之一，拥有7000多年文明史和1300多年建镇史。1999年，乌镇开始以历史建筑风貌保护为重点的东栅改造，以创新性的“历史街区再利用”理念展开对西栅街区的保护工程。完成保护开发的东、西栅景区完美呈现了中国江南水乡古镇的风貌，并日渐成为了国内首屈一指的集观光、休闲、商务、会奖为一体的最佳旅游目的。乌镇的保护开发更着力于文化艺术的复兴，2013年乌镇举办乌镇戏剧节，引发世界的关注。2015年10月，木心美术馆正式开馆；2016年3月“乌镇国际当代艺术邀请展”在乌镇北栅丝厂举行……一系列的文化艺术盛事让乌镇成功转型文化旅游。2014年，第一届世界互联网大会·乌镇峰会召开，次年，大会永久落户乌镇，这与乌镇在智慧景区建设方面所展现的远见与成就密不可分。位于西栅景区500米外的乌村2016年正式对外开放，采用一价全包的套餐式体验，一键预定即可打包吃住行和30多项免费体验项目，颠覆了中国乡村游的传统模式。