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1、 对驻店总经理负责,分管酒店前台、客房运营管理。并在线状经理指导下,优化制度流程, 强化员工队伍建设。
2、 负责制定前厅、客房经营管理月度、年度工作计划并执行。
3、 负责房务板块服务品质和产品质量的保证。组织宾客意见收集和整改;负责现场控制并处理宾客投诉;负责客房设施设备、卫生质量的日常检查;协助线状经理优化部门制度流程改进。
4、 负责酒店房务板块成本管理工作。对前厅、客房固定资产管理,审核各项物资申购、调拨及领用;制定部门月度、年度成本管控方案并执行;负责每周、每月单房成本考核。
负责房务板块人事管理工作。牵头前厅、客房部人事招聘面试变更、人员培训、培训计划、员工考评、考勤表等人事类台账的汇总、统计、上报工作。
乌镇,位于浙江省北部丰饶的杭嘉湖平原,地处上海、杭州、苏州三大城市构成的金三角中心位置,交通便捷,是中国首批十大历史文化名镇和中国魅力名镇之一,拥有7000多年文明史和1300多年建镇史。1999年,乌镇开始以历史建筑风貌保护为重点的东栅改造,以创新性的“历史街区再利用”理念展开对西栅街区的保护工程。完成保护开发的东、西栅景区完美呈现了中国江南水乡古镇的风貌,并日渐成为了国内首屈一指的集观光、休闲、商务、会奖为一体的最佳旅游目的。乌镇的保护开发更着力于文化艺术的复兴,2013年乌镇举办乌镇戏剧节,引发世界的关注。2015年10月,木心美术馆正式开馆;2016年3月“乌镇国际当代艺术邀请展”在乌镇北栅丝厂举行……一系列的文化艺术盛事让乌镇成功转型文化旅游。2014年,第一届世界互联网大会·乌镇峰会召开,次年,大会永久落户乌镇,这与乌镇在智慧景区建设方面所展现的远见与成就密不可分。位于西栅景区500米外的乌村2016年正式对外开放,采用一价全包的套餐式体验,一键预定即可打包吃住行和30多项免费体验项目,颠覆了中国乡村游的传统模式。