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【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的运营管理，确保服务质量和运营效率达到酒店标准。
2、制定并执行房务部门的年度预算、运营计划及绩效考核方案，确保部门财务目标的实现。
3、监督并优化房务工作流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时有效解决。
4、负责房务部门员工的培训考核及团队建设，提升员工的专业技能和服务意识。
5、与其他部门密切协作，确保酒店整体运营的协调性和一致性。
6、定期分析房务运营数据，提出改进措施，确保部门运营指标达标。
7、确保房务部门的设施设备维护良好，符合卫生、安全及环保标准。
【岗位要求】
1、具备丰富的酒店房务管理经验，熟悉部门的运营流程及标准。
2、出色的领导能力和团队管理经验，能够有效激励员工并提升团队绩效。
3、优秀的沟通协调能力，能够与各部门及客户建立良好的合作关系。
4、具备较强的数据分析能力，能够通过运营数据发现问题并提出解决方案。
5、对酒店行业的发展趋势及客户需求有敏锐的洞察力，能够推动服务创新。
6、能够在高压环境下高效工作，具备出色的突发事件处理能力。
7、英语流利者优先，能够与国际客户及团队顺畅沟通。
国际联号工作经历：优先
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名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
私营．民营企业
Sofitel Guangzhou Sunrich 广州圣丰索菲特大酒店French sensation:Guangzhou&rsquos premier luxury hotel with a unique French mood for Art and pleasure.法国风情 : 广州顶级的奢华酒店，拥有独特的法国艺术气息与风情。 Between Macau and Hong Kong, Sofitel Guangzhou Sunrich brings the unique French tradition of culture, Arts and pleasure toGuangzhoucity.位于香港与澳门之间，广州圣丰索菲特将给广州带来独一无二的法国传统文化、艺术品味及享受。 Strategically located in Tianhe, the most dynamic financial and commercial district of Guangzhou, the hotel is less than a kilometre away from city landmark CITIC Square and a five minutes drive from Guangzhou East Railway Station, the transportation hub connectingGuangzhou, Dongguan, Shenzhen andHong Kong.酒店坐落在天河区心脏地带，是广州市内最繁华的金融及商业区。酒店距离城市标志中信广场不到1公里，距离广州火车东站5分钟车程，交通枢纽连接广州、东莞、深圳及香港。 Facilities include 493 spectacularParisstyle décor rooms and suites, all overlooking TianHe trendy skyline, 5 innovative bars and restaurants, 17 state-of-the-art meeting rooms including a grand Ballroom, extensive recreational facilities from SoSpa, SoFit 24-hour fitness centre to an indoor pool enjoying a panoramic view.设施包括493 间独特法国装修风格的客房与套房，俯瞰天河都市繁华；5间创新的餐厅与酒吧；17间艺术品位的会议厅（包括一间大型宴会厅）；丰富的娱乐休闲设施，包括SoSpa水疗中心、24小时Sofit 健身康体中心及室内全景游泳池。 More than a hotel, Sofitel Sunrich Guangzhou will be a landmark of cultural events in the city with multiple initiatives highlighting an eclectic array of Arts.不仅仅是一家酒店，广州圣丰索菲特将成为城中文化活动的新地标，缤纷呈现各派艺术精华。
