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岗位职责
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。
2.随时掌握楼层客房的入住状况。
3.关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报。
4.配合质检部做好对客房抽查工作。
5.关心员工的工作和生活问题,及时向部门经理汇总。
6.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名。
7.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。
岗位要求
1.3年以上高星级酒店工作经验。
2.中等以上学历,有一定的英语口语基础。
3.熟知客房管理专业知识。
4.性格开朗、工作踏实,有较强的服务意识和责任感。
5.有五星级酒店筹备经验者优先。
真和集团有限公司是一家多元化经营的大型企业集团,始创于1989年,业务涉及家电研发、制造和销售,中高档酒店运营管理,房地产项目开发,进出口贸易等,总部位于宁波市海曙区环城西路北段225号。真和集团总部所在的真如中心商业广场,现有真和逸庭酒店、真和大酒店、宁波真和酒店物业管理有限公司因业务拓展需要,诚邀各类人才加盟。 真和逸庭酒店是按五星级标准设计建造的的精品酒店,2019年8月试营业,酒店拥有精品客房126间套,设特色餐厅、大堂吧、全日制餐厅、烘焙房、宴会厅、会议室、健身房、游泳池、商场等服务及配套设施。 真和大酒店是按四星级标准设计兴建的时尚商务酒店,2010年5月1日开业,酒店拥有各类豪华客房144间套,并设有会议室、中餐厅、KTV、商场等各种服务设施。真和大酒店是饭店业协会理事单位、党政机关会议定点饭店、携程网最受欢迎酒店、节能降耗先进单位、区双爱示范单位等。 真和酒店物业推出全新的“酒店式物业”定制服务,按办公、商业、居家三条主线为顾客提供定制服务,满足客户的个性化需求。