【岗位职责】
负责酒店前台的日常运营管理工作,确保前台服务高效、有序进行;
监督前台员工的日常工作表现,提供必要的培训和指导,提升团队服务水平;
处理客人投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决,维护酒店声誉;
协调前台与其他部门(如客房、餐饮、销售等)的沟通与协作,确保服务流程顺畅;
负责前台排班、考勤及绩效管理,优化人力资源配置;
检查并确保前台各类报表、账目准确无误,符合财务及审计要求;
定期分析前台运营数据,提出改进建议,提升客户满意度及工作效率;
落实酒店各项规章制度及服务标准,确保前台工作符合品牌要求。
【岗位要求】
专科及以上学历,酒店管理等相关专业优先考虑;
拥有5年前厅或宾客服务工作经验,同岗位工作经验优先考虑;
熟练使用酒店管理系统(如Opera等)及办公软件;
中英文沟通表达流利;
具备良好的服务意识及职业素养,能够以客户为中心提供优质服务;
条件优秀者可适当放宽条件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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您好!非常感谢您关注宁波英迪格酒店(筹备),我们诚邀您参加将于11月21日至22日9:00-16:00,在宁波英迪格酒店嘉裕中心2楼举行的大型招聘会,现场交流更多职业可能。开启一段摩登与怀旧交织的时光,沉浸于金融历史的醇厚氛围中。宁波英迪格酒店(筹建)位于东部新城,预计2026年第一季度开业——这座现代都市与江南水乡风情交汇处,既是宁波新的政治、经济与文化中心,也承载着深厚的本土脉络。我们从英迪格“邻间故事”中汲取灵感,打造出一处既时尚又充满历史底蕴的空间。步入宁波英迪格酒店,鹅卵石铺就的步道引导您走近建筑外观上装饰的各色银行招牌,叩开时光的大门,仿佛瞬间穿越回旧日银行大厅的宏伟场景。正如宁波人的老话所说:“走遍天下,不如宁波江厦”,让我们带你走进这个属于宁波的金融故事。酒店内设有234间客房,将传统元素与现代设计巧妙相融;壁龛中陈列着精心挑选的藏品,讲述岁月沉淀的故事。大堂吧以“金库”为概念设计,风格别致;全日制餐厅专注于宁波本土地道风味,带来焕然一新的味觉体验。英迪格多功能厅延续钱柜风格,搭配互动艺术装置,让每位宾客在休闲之余也能感受趣味一刻,是举办商务会议与社交活动的理想场所。诚挚邀请您加入宁波英迪格酒店,体验一种低调而不失格调的“老钱风”生活美学,在这里,历史与新潮相映成趣,专业与温暖皆不缺席。