中班服务员
【岗位职责】
- 按标准操作流程负责夜间客房的清洁整理,包括吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、卫生间清洁消毒等工作。
- 及时响应住客夜间服务需求(如加床、加被、送物等),耐心解答基础咨询,做好个性化服务。
- 检查退房并记录,发现客房内损坏物品、需维修项目或客人遗留物品,及时上报处理。
- 清洁楼层走道、服务区域及楼梯,撤除公共区域遗留的餐盘、外卖垃圾及布草。
- 检查并补充客房内客用消耗品及迷你吧酒水,做好耗材统计记录。
- 做好清洁工具及布草车的日常保养,正确掌握客房各类电器的使用方法,发现故障及时报修。
【岗位要求】
- 身体健康,能适应长时间站立、行走、弯腰、搬运等体力劳动。
- 工作认真负责,注重细节,具备较强的服务意识,能礼貌友善地对待每一位宾客。
- 具备良好的沟通能力,能用清晰、专业的语言与客人和同事交流。
- 能独立工作,具备良好的时间管理能力,能在夜间快速节奏中高效完成任务。
- 可靠守时,能适应晚间排班及节假日轮班安排,持有健康证。
- 有酒店客房服务经验者优先录用 。
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