工作内容:
1、熟练掌握并执行酒店制订的各项制度和操作规范;
2、准确接听电话,详细记录相关事务并迅速传递到相关区域为宾客提供服务;
3、随时掌握客房状态变化,提供准确的房态资料;
4、严格执行万能钥匙及通讯工具的发放、管理工作;
5、对外借物品进行登记,并及时收回;
6、在电脑中及时录入住店宾客的房内消费及填写小酒吧补充单;
7、保管客房中心的各种用具及设备;
8、准确无误掌握并确保房态准确性,与总台保持密切联系;
9、负责打印并发放楼层的房态及个性化需求;
10、登记遗留物品,并妥善分类保管;
11、结账房号及入住信息及时与楼层沟通;
12、查询宾客信息,及时通知相关区域提供服务;
13、负责各楼层维修信息的传递,对维修项目进行跟踪落实;
14、确保客房中心的卫生安全;
15、做好 VIP 客人的鲜花预定、督促楼层服务员按 VIP 等级布置相关房间等工作;
16、负责客房中心的日常管理工作,确保相关政策和程序的贯通;
17、填写各类报表、交班日志;
18、完成上级交办的其他工作。
年龄:18-40岁,有相关工作经验者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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无锡君来·湖滨饭店位于江苏省无锡市蠡湖风景区,隶属于君来酒店集团,是一家气势磅礴、错落有致、占地广阔、独揽蠡湖山水胜景的休闲度假及商务会议酒店。饭店创建于1978年,新建的西楼于2009年1月开业。无锡君来·湖滨饭店东西两楼以及三幢别墅内共设482间设施豪华、不同类型的客房和套房,多家中西餐厅酒吧,提供无锡名菜、太湖珍馐和国际美食。饭店还拥有无锡豪华酒店中最大的无柱式宴会厅,各项商务及会展设施一应俱全。无锡君来·湖滨饭店独揽蠡湖山水胜景,得江南山水灵气滋养,豪华舒适,服务一流。饭店山水环绕,隐秘僻静;却四通八达,拥有丰富的人文积淀,饭店空间设计师法自然,艺术气息浓郁,在整个长江三角洲地区享有很高的知名度. 无锡君来·湖滨饭店将随着您的加入和您一起成长,收获更美好的未来 !