职位概述
负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。
· 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。
· 处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管,大堂经理或前台经理。
· 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
企业责任
· 力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
· 按照洲际酒店集团品牌的标准预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海康桥凯莱酒店是由上海亲和源置业有限公司按高星级标准投资建造并挂牌凯莱酒店集团的星级酒店。 凯莱酒店集团为国内最具规模的酒店管理集团之一,在国内拥有一批具有国际化管理水平的酒店。凯莱具有独特而且性格鲜明的管理模式。自1997年起,蝉联全球300强酒店管理集团之列。 上海康桥凯莱酒店位于康桥工业园核心,出行便利,开车到达上海迪士尼乐园仅需5分钟车程、8分钟即可到达金桥开发区、张江开发区和德国工业园。此外,15分钟车程即可到达上海新国际博览中心,18分钟车程到达浦东国际机场及世博园区,距市中心的人民广场只要30分钟车程。如此优越的地理位置甚受商务人士的青睐。 酒店的105间客房和套房全部备有最先进的商务及娱乐设施,如IDD/DDD电话、语音留言信箱、高速无线宽带上网设备、迷你吧、盥洗室同步电视音响系统、闭路电视及卫星电视设备。此外,63间公寓房内还配有厨房、独立空调和各种必要的家用电器。客人居此,将倍感舒适。 海康桥凯莱酒店可容纳300人的宴会厅及3个多功能宴会厅可举行大型宴会及会议。宴会厅均配备先进的视听器材及完善的会议辅助设施,专业的宴会服务人员更可为客人提供周到的服务. 上海康桥凯莱酒店竭诚希望您的加入!