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岗位职责:
1、代表酒店管理机构处理客人投诉,解决客人的疑难问题,及时将客人意见服务质量方面的问题向总经理呈报,并提出改进意见。
2、回答宾客的一切询问,并向宾客提供一切必要的协助和服务。
3、维护大堂的秩序,确保宾客的人身财产安全以及员工和酒店财产的安全。
4、负责协调处理宾客的疾病和死亡,被盗,醉酒等紧急事故。
5、征求宾客意见及建议,沟通酒店与宾客间的情感,维护酒店的声誉。
6、协助前厅经理完成其他分配的工作。
上海华敏集团旗下【上海君豪酒店管理有限公司】设有准五星级昆山君豪酒店、桂林阳朔君豪酒店、上海君豪酒店、成都君豪大酒店、上海帝豪大酒店。 昆山君豪酒店与市政府遥首相望,和昆山科技博物馆紧邻相伴。地理位置得天独厚,交通便利。西衔名城苏州,东眺华都上海,距浦东机场一个半小时车程,虹桥机场35分钟车程。 昆山君豪酒店现有客房312间,备用精致客房、和风客房、行政客房、商务精致客房。陈设高雅,独树一格。中餐厅装饰豪华,宴会厅高雅气派,可同时接纳千人用餐。另有西餐、大堂吧,加啡厅、日本料理、会议室、游泳池、健身房、娱乐设施等。 体验完美待客之道.尽在昆山君豪酒店。