发送附件简历

选择word简历,快速申请职位

  • JW万豪-我心所属之地

福州富力威斯汀酒店

职位:Westin Club Supervisor行政酒廊主管(已停止招聘)
  • 职位性质:全职
  • 工作地区:福建省福州市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:大专
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:3千-4千
  • 职位有效期::2020-01-22至2020-02-21
职位描述

岗位职责:

1.熟悉当天预抵,在住及预退的宾客情况。特别是长住客,回头客,喜达屋优先客户,其他重要客户等;

2. 问候前来酒廊的宾客,保持微笑和目光交流,并称呼气姓名。有效和适当的与客人交往,同时保持职业方式和形象;

3.提供积极地热情好客服务。知道并尽量满足宾客的喜好;

4.主动聆听并回复客人的咨询,建议,忧虑及要求来未客人解决问题,使客人高兴,建立信任,以此来创造终身客户;

5.确保客户的需求我们能够准时,专业,礼貌且积极地提供;

6.回顾每日到店的SPG, 贵宾、团队、公寓客人和特殊要求等信息。跟进客房部和客房服务部,为客人提供人性化的服务和帮助。

岗位要求:

1. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行;

2. 良好的英语能力;

3. 良好的管理技能, 强调“人性化管理”;

4. 良好的沟通技巧;

5. 良好的组织以及解决问题的能力;

6. 良好的财务知识;

7. 熟悉餐饮日常操作,熟悉支票、EDC、外汇、信用卡、Opera系统、PSB系统。