• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 年底双薪
• 年度旅游
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 技能培训
• 管理规范

Position Summary职位概述:
1. To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind.
以顾客至上的理念提供高品质服务。
2. To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues.
心态积极乐观，责任心强，能主动解决问题。能确保和同事、客人保持清晰的交流。
3. To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new
skills or knowledge in order to improve your personal performance.
接受激励，注重承诺。热爱本职工作，能抓住学习机会及时掌握新技巧、新知识以提高个人修养。
4. To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any
tasks requested of you.
反应灵活、迅速，积极迅速地响应各种要求。
5. To maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in the pursuit of team goals.
具有较强的团队合作精神，通过与同事合作和对同事的工作表示支持完成团队任务。
6. To actively promote the services and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the Hotel.
积极向客人和供应商推销希尔顿酒店的服务和各项设施。
7. To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace.
在履行自己的工作职责时能确保自己的人身和财产安全。
8. Creating an environment where everyone in the department is focused on “creating that special moment” to deliver exceptional customer service.
营造一个理想的服务环境，使部门内所有员工都致力于为客人提供优质卓越的服务。
9. Actively seeking verbal feedback from customers and staff at each service period.
在每一个服务阶段都积极收集客人与同事的言语反馈。
10. Constant consultation with the Manager, agreeing and implementing actions to make improvements to customer service.
与经理保持沟通，支持并实施提高对客服务质量的各种措施。
11. Positively dealing with and learning from customer complaints and follow up on comments and feedback to
the Restaurant Manager.
积极地处理客人投诉并从中获取经验。跟进客人对投诉处理的评价，并将结果反馈给餐厅经理。
12. Making sure all customer requests and queries are responded to promptly (within 24hours) and effectively while assisting on the floor during meal periods each day.
在每天餐厅营业时段协助服务时确保所有客人的要求和疑问得到及时（24小时内）有效的答  复。
13. Be Pro-Active towards guests, assisting them with any reasonable requests, and training all staff to see these
things before the guests ask.
主动接近客人，满足客人的合理要求。培训部门员工，使他们能在客人提出问题之前满足客人的意外之需。
14. To ensure all standards for Service Delivery as identified in the Guest Satisfaction Manual and the Standard Operating and Procedures Manual are consistently delivered throughout the department.
确保在整个部门内使用标准操作流程提供让客人满意的高品质服务。
15. Maintaining in-depth technical knowledge and skills required for the job.
对工作所需的知识和技能熟练掌握。
16. To establish good communication with the Kitchen team and other relvant department.
与厨房及其他相关部门保持良好的沟通。
17. Understanding the aims of the hotel and the department’s role in achieving it
在实施管理过程中了解酒店和部门的目标。
18. Communicating goals and targets to the team.
与团队成员交流目标与任务。
19. Getting members of the team to work co-operatively with others.
让团队中的成员协同合作。
20. Assist with keeping the team up-to-date about departmental, hotel and company activities through regular communication meetings & memos. This includes special events and promotions in the restaurant.
通过定期的沟通会议、备忘录来协助更新团队、酒店、集团的活动信息。这包括餐厅特别活动和促销活动。

莆田三迪希尔顿逸林酒店由郭氏集团三迪地产投资，希尔顿全球酒店管理集团管理，酒店共330间设计时尚的客房包含22间豪华套房及1间总统套房。客房设备全部按照希尔顿逸林标准由国际知名设计公司HBA设计。酒店提供全日餐厅，大堂酒廊，御玺中餐厅含15间包房，观涛特色餐厅含13间包房，1,200平方米无柱大宴会厅，健身中心及水疗等。其中多个餐饮设施为希尔顿全新餐饮理念-全球首家。 遍及全球150座城市的4000多家希尔顿逸林酒店通过实践我们的品牌承诺，提供特别舒适周到的服务，让旅行者重新感受到人与人之间的尊重与关怀。员工福利☆免费用餐酒店为员工提供干净整洁的员工餐厅,并为员工免费提供高质量,符合各地口味的营养食品;☆员工活动设施酒店为员工提供愉悦舒适的工作环境，酒店设有员工活动室、员工学习室等，并配有免费上网与借阅书籍，方便员工在轻松愉悦的环境下学习放松；☆员工宿舍酒店为员工提供舒适安全的生活环境，根据人员情况安排4-6人间宿舍，宿舍配有24小时监控，安全防盗锁与安全门禁卡，并配有免费Wifi,设备齐全,包括:空调,热水器,洗衣机,电视,饮水机,每周电影日等，丰富员工的业余生活；☆培训与发展希尔顿为我们的团队成员提供希尔顿网上大学，有7000多门课程提供给我们针对性的学习，莆田三迪希尔顿逸林酒店为每位员工提供在职培训、工作技能培训、英语培训等；☆假期福利 员工可以享有带薪年假、法定假、绩效奖金、忠诚奖金以及保险公积金福利等。 ☆团队成员嘉奖酒店将定期进行月度优秀员工、年度优秀成员等表彰。☆团队成员培训网上希尔顿大学、快速发展计划、各种形式的语言及工作技能培训、希尔顿姐妹酒店交叉培训、希尔顿姐妹酒店工作调转机会、集团内的事业发展机会。团队成员活动酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。 Weekly Recruitment Day 每周公开招聘时间：Mon-Thu：10:00am-16:00pm每周一到周四：上午10:00-16:00 Transportation Information 交通信息可乘坐1,7，9，28，29，202等路公交路线于市政府站下车，步行100米至员工通道 酒店人力资源部办公室地址莆田市城厢区荔城中大道2276号负一层 欢迎您携带身份证原件及复印件、个人简历，亲临酒店人力资源部面试。