• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 年底双薪
• 年度旅游
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 技能培训
• 管理规范

Position Summary职位概述:
1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态
2.确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序
3.确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准
4.提供高品质的对客服务
5.检查预抵VIP的房间
6.为常住客人和长住客人提供个性化和超值服务
7.确保客人需求与合理的要求被满足
8.通过汇总客人的意见，寻找机会不断提高对客服务并保持一惯性
9.及时的采取合适的行动解决客人的抱怨
10.确保恰当地处理客人的失物与招领
11.负责严格控制客房钥匙的使用，特别是万能卡的控制
12.管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管、领班的工作并在需要时提供帮助
13.管理和记录客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盘点和相关报告
14.合理管理客房迷你吧，保证其食品、饮品的安全，以及收益的最大化
15.监督和记录所有客房楼层团队成员的出勤情况，包括酒店合作的外包成员
16.整理客房楼层的月度房间产量报告，包括团队成员和合作的外包成员
17.培训并激励员工，对他们的工作进行评估
18.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款
19.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序
20.执行酒店管理层分配的其它工作

Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求：
1.良好写作和口头表达能力
2.强壮的领导和人员管理技能，附加培训技能
3.以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准
4.较强的人际处理能力并关注细节
5.有改进服务品质的方法
6.具有良好的关于管家部楼层的专业知识
7.积极聆听、多方位思考
8.有效理解和利用资源

莆田三迪希尔顿逸林酒店由郭氏集团三迪地产投资，希尔顿全球酒店管理集团管理，酒店共330间设计时尚的客房包含22间豪华套房及1间总统套房。客房设备全部按照希尔顿逸林标准由国际知名设计公司HBA设计。酒店提供全日餐厅，大堂酒廊，御玺中餐厅含15间包房，观涛特色餐厅含13间包房，1,200平方米无柱大宴会厅，健身中心及水疗等。其中多个餐饮设施为希尔顿全新餐饮理念-全球首家。 遍及全球150座城市的4000多家希尔顿逸林酒店通过实践我们的品牌承诺，提供特别舒适周到的服务，让旅行者重新感受到人与人之间的尊重与关怀。员工福利☆免费用餐酒店为员工提供干净整洁的员工餐厅,并为员工免费提供高质量,符合各地口味的营养食品;☆员工活动设施酒店为员工提供愉悦舒适的工作环境，酒店设有员工活动室、员工学习室等，并配有免费上网与借阅书籍，方便员工在轻松愉悦的环境下学习放松；☆员工宿舍酒店为员工提供舒适安全的生活环境，根据人员情况安排4-6人间宿舍，宿舍配有24小时监控，安全防盗锁与安全门禁卡，并配有免费Wifi,设备齐全,包括:空调,热水器,洗衣机,电视,饮水机,每周电影日等，丰富员工的业余生活；☆培训与发展希尔顿为我们的团队成员提供希尔顿网上大学，有7000多门课程提供给我们针对性的学习，莆田三迪希尔顿逸林酒店为每位员工提供在职培训、工作技能培训、英语培训等；☆假期福利 员工可以享有带薪年假、法定假、绩效奖金、忠诚奖金以及保险公积金福利等。 ☆团队成员嘉奖酒店将定期进行月度优秀员工、年度优秀成员等表彰。☆团队成员培训网上希尔顿大学、快速发展计划、各种形式的语言及工作技能培训、希尔顿姐妹酒店交叉培训、希尔顿姐妹酒店工作调转机会、集团内的事业发展机会。团队成员活动酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。 Weekly Recruitment Day 每周公开招聘时间：Mon-Thu：10:00am-16:00pm每周一到周四：上午10:00-16:00 Transportation Information 交通信息可乘坐1,7，9，28，29，202等路公交路线于市政府站下车，步行100米至员工通道 酒店人力资源部办公室地址莆田市城厢区荔城中大道2276号负一层 欢迎您携带身份证原件及复印件、个人简历，亲临酒店人力资源部面试。