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Position Summary职位概述:
1.监督健身中心的运转,日常工作的完成,争取利润最大化
2.能应酒店需求调整工作时间
3.用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题
4.积极地参加职业培训,让员工保持水平一致
5.致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务
6.提供各种专业的培训和指导以确保专业高效的服务体验
7.为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感
8.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意
9.遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中
10.检查健身中心所有设备,器械是否正常工作, 监督员工保持设备的清洁和安全性,如有设备需要维修, 请及时通知工程部门
11.确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意
12.获悉必需的器材,设备,乃至一些在海外所使用的设备器材
13.确保健身中心的常规的营运状况,包括设备的使用条件,泳池及健身中心地区的安全,以及相关事件的准确记录
14.检查和确保每天的毛巾供应,衣帽间的钥匙,工程,客房部的相应工作,如有任何问题, 请及和相关部门联系
15.按照要求和标准,保证健身中心所有地区的卫生和清洁
Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求:
1.组织管理与督导技能
2.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题
3.体格健康并能承受长时间工作
4.优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释
5.以较强的人际交往能力提高客人满意度
6.至少三年在相关行业的经验
莆田三迪希尔顿逸林酒店由郭氏集团三迪地产投资,希尔顿全球酒店管理集团管理,酒店共330间设计时尚的客房包含22间豪华套房及1间总统套房。客房设备全部按照希尔顿逸林标准由国际知名设计公司HBA设计。酒店提供全日餐厅,大堂酒廊,观涛特色餐厅含13间包房,健身中心及水疗等。其中多个餐饮设施为希尔顿全新餐饮理念-全球首家。 遍及全球150座城市的4000多家希尔顿逸林酒店通过实践我们的品牌承诺,提供特别舒适周到的服务,让旅行者重新感受到人与人之间的尊重与关怀。员工福利☆免费用餐酒店为员工提供干净整洁的员工餐厅,并为员工免费提供高质量,符合各地口味的营养食品;☆员工活动设施酒店为员工提供愉悦舒适的工作环境,酒店设有员工活动室、员工学习室等,并配有免费上网与借阅书籍,方便员工在轻松愉悦的环境下学习放松;☆员工宿舍酒店为员工提供舒适安全的生活环境,根据人员情况安排4-6人间宿舍,宿舍配有24小时监控,安全防盗锁与安全门禁卡,并配有免费Wifi,设备齐全,包括:空调,热水器,洗衣机,电视,饮水机,每周电影日等,丰富员工的业余生活;☆培训与发展希尔顿为我们的团队成员提供希尔顿网上大学,有7000多门课程提供给我们针对性的学习,莆田三迪希尔顿逸林酒店为每位员工提供在职培训、工作技能培训、英语培训等;☆假期福利 员工可以享有带薪年假、法定假、绩效奖金、忠诚奖金以及保险公积金福利等。 ☆团队成员嘉奖酒店将定期进行月度优秀员工、年度优秀成员等表彰。☆团队成员培训网上希尔顿大学、快速发展计划、各种形式的语言及工作技能培训、希尔顿姐妹酒店交叉培训、希尔顿姐妹酒店工作调转机会、集团内的事业发展机会。团队成员活动酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。 Weekly Recruitment Day 每周公开招聘时间:Mon-Thu:10:00am-16:00pm每周一到周四:上午10:00-16:00 Transportation Information 交通信息可乘坐1,7,9,28,29,202等路公交路线于市政府站下车,步行100米至员工通道 酒店人力资源部办公室地址莆田市城厢区荔城中大道2276号负一层 欢迎您携带身份证原件及复印件、个人简历,亲临酒店人力资源部面试。