• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 年底双薪
• 年度旅游
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 技能培训
• 管理规范

Position Summary职位概述:
1积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
2致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
3在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
4为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
5依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
6采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
7维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
8 确保VIP客人个性化服务待遇。
9协助销售，预定和业务发展团队为公司客人提供服务。
10引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。
11确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
13 遵循希尔顿品牌标准。
14掌握希尔顿酒店集团的基本概况。
15了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
16与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通合作。
17 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。
18 汇报最新的工作进展，确保宾客关系经理对部门营运状况的了解。
19确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。
20确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用       额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。
21核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。
22按照健康安全， 危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。必要的时候加入 救火。
23严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。
24 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。
25为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。
26跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。
27 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。

Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求：
1.能用英语有效的倾听和进行沟通
2.熟练操作酒店电脑系统
3.擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题
4.以较强的人际交往能力提高客人满意度

莆田三迪希尔顿逸林酒店由郭氏集团三迪地产投资，希尔顿全球酒店管理集团管理，酒店共330间设计时尚的客房包含22间豪华套房及1间总统套房。客房设备全部按照希尔顿逸林标准由国际知名设计公司HBA设计。酒店提供全日餐厅，大堂酒廊，观涛特色餐厅含13间包房，健身中心及水疗等。其中多个餐饮设施为希尔顿全新餐饮理念-全球首家。 遍及全球150座城市的4000多家希尔顿逸林酒店通过实践我们的品牌承诺，提供特别舒适周到的服务，让旅行者重新感受到人与人之间的尊重与关怀。员工福利☆免费用餐酒店为员工提供干净整洁的员工餐厅,并为员工免费提供高质量,符合各地口味的营养食品;☆员工活动设施酒店为员工提供愉悦舒适的工作环境，酒店设有员工活动室、员工学习室等，并配有免费上网与借阅书籍，方便员工在轻松愉悦的环境下学习放松；☆员工宿舍酒店为员工提供舒适安全的生活环境，根据人员情况安排4-6人间宿舍，宿舍配有24小时监控，安全防盗锁与安全门禁卡，并配有免费Wifi,设备齐全,包括:空调,热水器,洗衣机,电视,饮水机,每周电影日等，丰富员工的业余生活；☆培训与发展希尔顿为我们的团队成员提供希尔顿网上大学，有7000多门课程提供给我们针对性的学习，莆田三迪希尔顿逸林酒店为每位员工提供在职培训、工作技能培训、英语培训等；☆假期福利 员工可以享有带薪年假、法定假、绩效奖金、忠诚奖金以及保险公积金福利等。 ☆团队成员嘉奖酒店将定期进行月度优秀员工、年度优秀成员等表彰。☆团队成员培训网上希尔顿大学、快速发展计划、各种形式的语言及工作技能培训、希尔顿姐妹酒店交叉培训、希尔顿姐妹酒店工作调转机会、集团内的事业发展机会。团队成员活动酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。 Weekly Recruitment Day 每周公开招聘时间：Mon-Thu：10:00am-16:00pm每周一到周四：上午10:00-16:00 Transportation Information 交通信息可乘坐1,7，9，28，29，202等路公交路线于市政府站下车，步行100米至员工通道 酒店人力资源部办公室地址莆田市城厢区荔城中大道2276号负一层 欢迎您携带身份证原件及复印件、个人简历，亲临酒店人力资源部面试。