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岗位概述:
当班时负责前台的一切工作。
岗位职责:
1.上岗前查看当天抵店客人信息,包括贵宾,万豪旅享家俱乐部会员,团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部等。
2.负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等。
3.与所有部门保持良好的协作关系,特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态,确保随时保持正确的房间状态信息。
4.负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票,保险箱业务等。
5.负责团队抵店前的准备工作,确认团队总帐单以确保正确收款。
6.负责遵守饭店政策与服务程序,正确完成客人离店手续等。
岗位技能:
掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行;
良好的英语能力和财务知识;
良好的管理和沟通能力;
良好的组织以及解决问题的能力等。
Sheraton Hangzhou Wetland Park Resort Welcome to Sheraton Hangzhou Wetland Park Resort. Whether enjoying a holiday with family or attending a conference, you will feel you belong here. Be comfortable in one of our spacious guest rooms and suites with a balcony offering panoramic views of National Wetland Park.Sheraton Grand Hangzhou Wetland Park Resort, situated at the corner of Xixi National Wetland Park, is mere 5km from West Lake and the Lingyin Temple. The hotel is only 9 km away, 25 minutes’ drive from the Alibaba Xixi Campus, and 14 km away, 30 minutes’ car ride from the Hangzhou Future Sci-Tech City. Via the Wenyi Road Tunnel right next to the hotel, there is quick access to the downtown and direct access to the core area of the city north and east. It is also convenient to reach Yunqi Town, Qianjiang CBD, Binjiang District, Olympic Center and International Expo Center through the Zizhi Tunnel. Enjoy the comfort of our 380 spacious guest rooms and suites, complete with the signature Sheraton Sweet SleeperTM Bed. Share a meal in one of our three restaurants or a drink in the lobby lounge. Enjoy a pampering spa treatment or a visit to our health club or indoor swimming pool. 15 meeting rooms, including an elegant 1,080 sqm ballroom that accommodates functions of up to 1,600 guests and a business center-all equipped with the latest audiovisual equipment. We look forward to welcoming you to the Sheraton Hangzhou Wetland Park Resort. 杭州西溪喜来登度假大酒店 欢迎您来到杭州西溪喜来登度假大酒店。无论您是同家人共度美好假期或是出席商务会议,在这里您将找到家一般的归属感。入住我们宽敞的客房或套房,并在阳台上饱览国家湿地公园的绚丽风景吧。杭州西溪喜来登度假大酒店坐落于杭州西溪国家湿地公园一角,距西湖、灵隐寺仅5公里;距阿里巴巴西溪园区仅9公里,车程25分钟;距未来科技城14公里,车程30分钟。通过紧邻酒店的文一路隧道可快速到达市中心,并可直达城北及城东核心区域;通过紫之隧道则可便捷到达之江云栖小镇、钱江新城、滨江区奥林匹克中心以及国际博览中心。 您可在我们380间宽敞的客房与套房中尽享舒适,并在特色喜来登甜梦之床(Sheraton Sweet SleeperTM Bed)上甜美酣眠。也可在我们的三家美味餐厅中体验美食之旅,或在大堂吧中品尝美味饮品。还可尽情享受水疗护理带来的舒适感受,或在健身中心或室内泳池强身健体。14个多功能会议厅和 1个大宴会厅独立建于花园中心,其中包括一个1080平米的宴会厅,最多可容纳1600名客人同时开会,以及一应俱全的商务中心,均配备前沿科技设备满足客人的商务需要。 我们热忱期待您前来杭州西溪喜来登度假大酒店,尽享舒适体验。联系方式:0571-85002222