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岗位职责
1.服从上级的工作安排;
2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4.做好行李服务设备的清洁工作;
5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;
8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.身高1.75以上
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、
大浪淘沙时尚酒店是按五星级标准投资兴建的集餐饮、客房、会议为一体的豪华商务酒店。酒店由国内顶尖室设计师精心设计,经悉心规划布局,融合了当代最时尚的色彩,最艺术化的面目,欧陆经典与时尚元素有机地统一,既简洁大方,又优雅时尚,酒店整体在不经意间显出“新古典主义”的尊贵、舒适等高尚气质。酒店将成为郑州国际化时尚的前沿阵地。大浪淘沙集团在北京、武汉、广州、郑州、南阳等重点城市不断发展壮大,逐步形成了自己的品牌连锁。 酒店由国内顶尖室内设计师精心设计,经悉心规划布局,融合了当代最时尚的色彩,最艺术化的面目,欧陆经典与时尚元素有机地统一,既简洁大方,又优雅时尚,酒店整体在不经意间彰显出“新古典主义“的尊贵、舒适等高尚气质,酒店总营业面积18000多平方米,具有可容纳200部车位的地面及地下停车场。令阁下在华丽的布置下,尽情享受超凡的贴身服务。 酒店位于郑州市农科路与政七街交叉口,紧连经三路、农业路、花园路,财富地段,外资企业云集、金融商贸林立,蕴藏无限商机,酒店与各风景名胜咫尺之遥,是商务,休闲之最佳选择。距离新郑国际机场30分钟车程;距离郑州火车站20分钟车程;距离二七商圈15分钟车程;距离郑州国际会展中心10分钟车程。