招聘行政酒廊接待_天津泛太平洋大酒店招聘信息-最佳东方

【岗位职责】

积极的工作，友好的为客人提供服务。

积极参加所需的各种培训，提高工作能力。

致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。

在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。

为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。

登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。

将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。

采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。

关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求

确保为客人提供人性化服务。

协助行政楼经理按照客人喜好分房间。

为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。

为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。

和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。

确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。

为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等，

帮助客人订机票、旅游行程和做预定。

高效率的办理离店，确保客人账单准确。

将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。

遵循酒店品牌标准。

掌握酒店酒店的基本概况。

了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

确保行政楼层的整洁。

与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。

汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。

为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。

及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。

随时向行政楼经理汇报最新的动态。

确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。

确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。

【岗位要求】

保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务

维护酒店设施设备的正常运转

保持工作环境整洁

达到绿色酒店的要求

Pan Pacific Hotels and Resorts comprises 21 premium hotels, resorts and serviced suites（ including those under development ）in 10 countries across Asia, North America andOceania. The Pan Pacific brand provides a range of refreshing experiencesinspired by the diverse and invigorating blend of its Pacific Rim locations.Pan Pacific Hotel and Serviced SuitesTianjin will be the latest addition to Pan Pacific’sexpanding portfolio of properties. Forming an integral part of The Esplanadedevelopment and located strategically on the Haihe River,it offers ideal accommodation for business or leisure. Pan Pacific is looking for motivated and passionate associates who are drivenby the desire to create memorable hotel experiences for our guests. If youwould like to be part of our dynamic and energetic team, we would like to hearfrom you.For more information, please visit panpacific.comInterested applicants should email the Human Capital and Development Manager at recruitment.pptsn@panpacific.comand include a detailed resume, as well as details of current and expectedsalary.泛太平洋酒店及度假村包含了21家酒店、度假村和高级服务公寓（包括正在建设中的），在10个国家覆盖了亚洲、北美州以及大洋洲。泛太平洋品牌结合了环太平洋地区的多元化和多样化，从而为顾客提供了一系列与众不同的酒店体验。天津泛太平洋大酒店与高级服务公寓是泛太平洋酒店及度假村最新的酒店业务拓展。酒店坐落于风景如画的海河之畔同时也坐拥天津金融区中心地带, 拥有289间客房及30套高级服务公寓，将是商务、旅游、长期居住宾客的首选。泛太平洋诚邀充满热情和活力的人士、并渴望您用不断创新带给我们宾客难以忘怀的酒店体验。如果您想成为我们活力焕发团队中的一员,赶快联系我们吧！如有意向，请递交详细的中英文简历并注明目前和期望薪资至recruitment.pptsn@panpacific.com