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携程集团(Trip.com Group) 是全球领先的一站式旅行平台,公司旗下的平台,包括携程旅行、Trip.com、去哪儿、天巡等,可面向全球用户提供一套完整的旅行产品、 服务及差异化的旅行内容。集团能够提供超过120万种全球住宿服务,480多家国际航空公司,以及超过31万项目的地内活动。并与超过3万家其他合作伙伴一起满足客户不断变化的需求。
近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。
携程于2003年在美国纳斯达克交易所上市,并于2021年在香港联合交易所上市。未来几年,携程致力于成为全球最具价值和最受尊敬的在线旅游企业,也将为中国再贡献一个世界级企业。
携程集团大住宿事业群是全球大型酒店预订平台和在线酒店分销平台,业务开始于1999年,目前拥有注册会员超3亿。我们提供全球200多个国家和地区,超过140万家酒店、民宿客房等的预订,支持中、英、法、日等19种语言。同时,我们也拥有十分有竞争力的价格,丰富的会员权益,并通过覆盖全球的呼叫中心为用户提供可靠有保障的服务。我们充分发挥互联网公司的优势,通过科技创新提供全方位的信息,并且不断赋能商家提升行业整体水平,打造“放心的服务,放心的价格”的一站式预订平台。