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人力资源发展观:价值观+职业规划
   以“不以年龄论长短,不以学历比高低,不以出处定取舍”体现公平、公开、公正的用人原则;
   以“市场化对比、盈利模式和增量奖励”落实激励、分享与约束机制;
   以“固守信托责任、追求战略价值、推动管理创新、提升业界地位、凝聚团队力量、实现保值增值”六项业绩要素引领业绩导向型组织文化;
   以“勤勉尽责、热爱品牌、专业娴熟、微笑待客、一站服务、团结互信、持续改进”的“七项岭南人从业标准”,为客户提供优质产品与贴心服务,增加客户价值,提升岭南品牌美誉度、满意度和忠诚度。

    职位:预订副主管

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广东省广州市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:本科
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(良好)中国普通话(流利)粤语(良好)
  • 性别要求:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期2017-05-22至2017-08-20

岗位职责/职位描述

岗位职责:

1.负责预订中心班组成员的日常运营管理和团队建设; 

2.负责预订中心座席营销技能培训和问题的跟进、调整以及提升; 

3.协助主管完善服务流程规范以及服务操作系统;  

4.监控坐席的运营服务质量。

任职要求:

1.良好的英文口语和中文沟通能力;

2.本科以上学历;

3.两年以上酒店的客户服务经验,其中至少一年呼叫中心的工作经验,有带领团队经验优先;

4.能接受轮班工作制度以及不定期休假安排;

5.具备优秀的聆听、沟通以及营销技巧并乐于分享;

6.具备一定的团队组织能力;

7.擅长电脑操作,熟练运用Windows OfficeWordExcel)等办公软件,有呼叫中心系统使用经验优先考虑。