协助管理礼宾部日常运营,合理安排当班员工工作,确保礼宾、门童及行李服务顺畅进行。
监督员工按照酒店服务标准为宾客提供迎送、行李运送及寄存等服务,确保服务及时、准确、安全。
主动迎接和协助宾客,及时处理宾客问询、特殊需求及服务过程中出现的问题。
熟悉酒店各项设施、营业时间及服务内容,为宾客提供准确的信息和指引。
熟悉当地交通、餐饮、旅游景点及相关服务信息,根据宾客需求提供合理的咨询和推荐。
根据宾客需求协助安排出租车、机场接送、租车等交通服务,并做好相关协调工作。
关注重要宾客及有特殊需求的宾客,协助做好抵店、离店及在店期间的相关礼宾服务。
与前台、客房、餐饮等部门保持有效沟通,及时传递宾客需求及相关运营信息。
负责当班员工的工作指导及培训,帮助员工掌握岗位操作流程和服务标准。
检查礼宾台、大堂入口及相关工作区域,确保环境整洁,相关设施设备正常使用。
关注宾客及其行李、物品的安全,并遵守酒店相关安全及应急程序。
及时处理宾客意见和投诉,并将重要情况向上级汇报,协助提升宾客满意度。
做好班次之间的信息交接,确保未完成的宾客需求及重要事项得到持续跟进。
完成上级安排的其他与礼宾部运营及宾客服务相关的工作。
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大连君悦酒店位于亚洲最大的城市广场——星海广场,毗邻星海湾沙滩及高档海滨别墅社区,是凯悦酒店集团进驻大连的首间酒店。酒店拥有360间典雅舒适的客房及套房,6间风格迥异的餐厅与酒吧,为宾客提供缤纷的美食选择。总面积达2,568平方米的高端会议与宴会设施,是举办婚宴、会议及各种聚会的完美之选。同时,酒店还配备了先进完善的健身中心与舒适私密的“谧”水疗,让宾客尽享轻松时光。连享有省级经济管理特权。大连君悦酒店将定位为星海广场地区高端的休闲及商务社交场所,以及各种住宿及非住宿型活动的理想之选。其休闲、商务散客以及大型团队会议将主要来源于国内以及附近的软件园区。酒店于2014年8月盛大开业,大连君悦酒店是您全新体验的开始,现诚招酒店业精英。我们致力于为员工营造高品质和全方位的学习及持续发展机会的平台。热诚欢迎充满活力、热情服务和亲切笑容的您,加入凯悦大家庭,与大连君悦共创美好未来!大连君悦酒店公开招聘日 时间:每周一至周五下午2:00至4:00地点:大连君悦酒店人力资源部(请从员工通道进入)请携带个人简历、身份证原件、复印件及一寸近照来参加现场面试