• 五险一金
• 班次补贴
• 带薪年假
• 年度工资调整
• 技能培训
• 管理规范
• 节日礼物
• 包吃包住
• 岗位晋升

Duties and
Responsibilities工作职责：
1.  Reports directly to and
communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting
guest service and hotel operations.
 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
2. Provides functional assistance
and direction to all departments.
 向所有部门提供功能性支持和指导。
3. Cooperates, coordinates and
communicates with other hotel departments as required.
 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
4. Reacts to situations to ensure
guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel
 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
5. Responds to guest needs and
resolves related problems
 就客人的需求做出反应并解决相关问题。
6. Supervises and directs
Reception and Reservations personnel.
对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。
7. Supports and assists Front
Office personnel and all departments at peak periods. 
 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
8.  Ensures VIPs and IHG Rewards
Club guests receive special attention
 保证贵宾和IHG优悦会会员受到特别关照。
9. nspects front of house and
back of house regularly for cleanliness.
 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
10. Assists Guest Relations in
greeting, rooming, and sending off VIP guests.
协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。
11.  Analyses and approves discounts
and rebates.
 分析和批准打折相关事宜。
12. Analyses the rate variance
report to ensure rooms revenue control
分析房价差异报告以保证控制客房收入等。
岗位要求：
1. 大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，男士优先。
2. 能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3. 仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5. 有处理宾客问题和投诉的相关经验，有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

全新奢华体验 尽在如画泉城济南香格里拉坐落于济南市中心泉城广场南侧，这座二十层高的酒店塔楼与祥恒广场写字楼、购物中心共同组成集商务休闲为一体的城市综合体，已成为城市的又一新地标。宾客可于酒店客房及餐厅内俯瞰泉城广场全景，远眺大明湖风光。酒店地理位置优越，宾客步行即可抵达趵突泉、大明湖、五龙潭等名胜景点及主要购物中心，通过高架前往东部、西部及北部新城亦十分便利。酒店距济南火车站约20分钟车程，距高铁枢纽济南西站40分钟车程，距济南国际机场约45分钟车程。济南香格里拉设有364间装饰典雅的豪华客房、套房及32套服务式公寓，面积从42至126平方米不等，其中六成客房坐拥泉城广场的壮丽景色。房间的色调自然舒适，济南市花荷花元素被巧妙地融入地毯及壁画中，平添优雅的情调。室内均安装有新风过滤系统，为宾客提供清新健康的居停环境。客房提供种类丰富的睡枕选择，并配备有无线网络、豪华浴室及备品。高级服务式公寓配备全套现代风格装修及先进厨房设备，为宾客留下温馨舒适的入住体验。酒店4层的豪华阁贵宾廊为入住豪华阁客房的宾客提供快捷的入住及退房、免费自助早餐以及各式商务服务等专属礼遇。置身豪华阁贵宾廊，宾客能够尽览泉城广场昼夜转变的动人全景，享受尊荣体验。酒店5层的健身中心设有设施齐备的24小时健身房，为宾客提供种类丰富的运动设备和先进的健身器械。工业风的设计元素，强烈的色彩冲击，与大胆的图形碰撞，使健身房充满生气和能量。健身房配备25米的室内恒温泳池、按摩池、蒸气浴、桑拿、瑜伽练习室及水疗，让宾客尽享身心愉悦。酒店设有全日制自助餐厅及大堂酒廊——全日制自助餐厅咖啡泉和大堂酒廊，满足客人不同的社交及休闲需求。同时，酒店专业的宴会及会议统筹团队将为宾客提供一站式定制婚礼服务，打造别具香格里拉特色的圆美喜宴。在香格里拉，员工是我们事业成功的基础。我们的指导思想是聘用工作态度好的员工，并对他们进行技能培训。我们将确保员工的培训发展、留住员工以及对其职业生涯进行规划。在这里我们将为您提供：广阔的个人发展空间；集团内、外培训机会；融洽的工作氛围；丰富的员工活动；完备的员工设施；香格里拉集团发展平台；具有竞争力的福利待遇。 济南香格里拉欢迎您在工作日参加酒店面试，请携带身份证原件，在 ‘同事出入口’ 登记进入酒店面试室。联系人：安女士、赵女士地址：济南市泺源大街106号济南香格里拉大酒店西侧员工通道进入联系电话：0531-5583 2380             简历投递：recruitment.slji@shangri-la.com