招聘忠诚客户经理 Loyalty Manager_武汉保和皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

Job Overview

工作概述：

· Directs all aspects of the guest relations function to achieve the highest possible guest satisfaction to current and future VIPs.

· 指导客户关系工作的各个方面，从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。

Duties and Responsibilities

工作职责:

· Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure

· 监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度

· Monitor guest relations personnel to ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service

· 监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照

Required Skills

技能要求:

· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

· Good writing skills

· 具有良好写作技能

· Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System

· 熟练使用微软办公软件和前台系统

· Problem solving and organizational abilities

· 具有解决问题和组织能力

Qualifications

学历

· Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent

· 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。

Experience

经验

· 2 years experience in front office / guest services operations, including supervisory experience at a hotel of similar size and complexity, or an equivalent combination of education and experience.

· 拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

武汉保和皇冠假日酒店位于武汉市经济开发区东风大道以东，北临体育路，原为经开万达广场综合体业态之一，即万达广场C6栋酒店建筑，整体建筑按五星级酒店的标准设计建造，共17层，建筑高度85米，总建筑面积为3.6 万平方米，总投资近5亿元，建成正式开业后将会成为区域内档次最高的酒店之一。酒店紧邻体育中心，必然会成为区域内商务接待、大型活动的首选。酒店秉承皇冠假日风格，按照5星级规格打造，拥有263间宽敞舒适的客房，多媒体连接、高速无线网络等，让宾客尽享舒适与惬意。入住行政客房及套房的宾客还可尊享行政酒廊的专属服务，远眺太子湖，小酌一番，赏尽美景。 1000平米的无柱式大宴会厅以及3个独立可拆分组合的多功能厅，先进的会议设施，一应俱全的硬件设备以及专业的会议策划团队都将协助宾客处理一切会议相关事务，是举办大型宴会，会议和婚宴的理想场所。酒店配备极具特色的餐厅，可为宾客奉上独具匠心的饕餮美食；闲暇时光，在大堂酒吧品酌招牌鸡尾酒和精致下午茶，尽享惬意的环境。先进的品牌运动设施，20米长的室内恒温游泳池，为宾客提供舒活放松的伸展空间。地铁路线 -3号线体育中心站B出口直行50米人才专线：027-84818888-6555 微信号：cpwhhr联系人：田女士公开招聘日：每周一至周五 9：00-12：00 14：00-17：00 微信二维码：武汉保和皇冠假日酒店HR