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岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。
2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

武汉保和皇冠假日酒店位于武汉市经济开发区东风大道以东，北临体育路，原为经开万达广场综合体业态之一，即万达广场C6栋酒店建筑，整体建筑按五星级酒店的标准设计建造，共17层，建筑高度85米，总建筑面积为3.6 万平方米，总投资近5亿元，建成正式开业后将会成为区域内档次最高的酒店之一。酒店紧邻体育中心，必然会成为区域内商务接待、大型活动的首选。 酒店秉承皇冠假日风格，按照5星级规格打造，拥有263间宽敞舒适的客房，多媒体连接、高速无线网络等，让宾客尽享舒适与惬意。入住行政客房及套房的宾客还可尊享行政酒廊的专属服务，远眺太子湖，小酌一番，赏尽美景。 1000平米的无柱式大宴会厅以及3个独立可拆分组合的多功能厅，先进的会议设施，一应俱全的硬件设备以及专业的会议策划团队都将协助宾客处理一切会议相关事务，是举办大型宴会，会议和婚宴的理想场所。酒店配备极具特色的餐厅，可为宾客奉上独具匠心的饕餮美食；闲暇时光，在大堂酒吧品酌招牌鸡尾酒和精致下午茶，尽享惬意的环境。先进的品牌运动设施，20米长的室内恒温游泳池，为宾客提供舒活放松的伸展空间。 地铁路线 3号线体育中心站B出口直行50米人才专线 ：027-84818888-6555 微信号：cpwhhr联系人：董女士公开招聘日：每周一至周五 9：00-12：00   14：00-17：00   微信二维码：武汉保和皇冠假日酒店HR