【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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大连市市中心的国际性高端酒店,大连铂尔曼酒店拥有两座建筑:25层的贵宾楼和31层的园景楼。酒店座落于大连市“青泥洼桥”商圈,与秀丽的劳动公园隔街相对。距大连火车站仅5分钟车程,乘车至大连周水子国际机场仅20分钟。酒店总经理说:“大连作为东北的门户,是外商投资的首选地之一。大连铂尔曼酒店正在为这座日益繁荣的城市提供最优秀的5星级饭店设施、独具特色的餐饮和经典的服务。酒店拥有400间精心设计的客房和套房,所有客房配备有平面液晶电视等设施并可尽享劳动公园园景或城市美景。饭店的餐饮设施分布于地下1层至地上5层,包括悦·全日餐厅、龙苑中餐厅、普拉那啤酒坊、大堂酒廊和铂尔曼美食廊等餐饮设施以及总面积超过1,000平方米的豪华典雅的会议宴会设施。更有4500平方米的阿拉伯风格的欧意希斯健身中心,为客人提供放松身心的休闲感受。大连铂尔曼酒店将令每一位下榻的客人享受身心愉悦的入住体验,成为中外商务客人和旅游客人的首选。