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岗位职责:
1.熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。
2.熟悉掌握商祺会会员章程,熟练解答宾客对商祺会的各项疑问。
3.了解各酒店客房的布局、类型和位置。
4.了解各类包价产品的销售情况、价格和优惠内容。
5.接受宾客来自不同渠道的预订。
6.核查是否有重复预订,受理预订取消、预订变更等事宜。
7.登记官网预付订单免手续费类退款。
8.登记悦选商城订单免手续费类退款。
9.确保及时更新订房资料。
10.了解并执行有关预订类型及取消预订的政策。
11.保持与宾客的沟通,维系酒店与宾客的情感。
备注:本岗位工作地点在萧山
德胧是一家投资和旅游集团。德胧是一家提供线下体验的投资和旅游集团。德胧是一家为消费者提供酒店、餐饮、文娱等多元线下体验的全球性投资和旅游集团。德胧以重塑体验消费为使命,构建划时代的会员体系“百达星系”,通过独创的品牌先行理念,为消费者打造别开生面的线下消费新体验。 集团旗下拥有高端酒店集团“开元酒店集团”,及开拓新体验消费的“百达屋生活方式实验室”,排名全球酒店集团第16位。创始人郑南雁曾一手打造7天、丽枫、喆啡、希岸、希尔顿欢朋等一系列连锁酒店品牌。