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岗位职责
1. 负责贵宾客人入住、在店、离店全流程一对一管家式跟进服务。
2. 协助客房检查、房型布置、备品核查，保障客房品质符合五星标准。
3. 受理客人各类需求，包含送餐、用车、行程安排、打包行李等，快速落实并跟进闭环。
4. 及时处理客人咨询、临时诉求及简单客诉，维护宾客体验与满意度。
5. 做好客史记录、服务台账，跟进VIP客人专属服务准备工作。
6. 配合前厅、客房、餐饮等部门联动，完成上级安排的各项服务工作。
岗位要求
1. 形象气质佳，仪容仪表整洁得体，亲和力强，无明显纹身、染发。
2. 服务意识主动、细心耐心，抗压能力强，能适应倒班、夜班、轮休制度。
3. 沟通流利，具备基础礼仪素养，英语口语较好者优先。
4. 遵守酒店规章制度，执行力强，学习能力强，愿意深耕高端管家服务
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-精通
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
北京瑞吉酒店（原北京国际俱乐部饭店）（The St. RegisBeijing）是中国豪华五星酒店的完美典范，是全球著名的万豪酒店管理集团之奢华品牌—St. Regis在亚洲的第一家饭店，无与伦比的热情待客和优质服务传承已久。饭店坐落于建国门外大街的使馆区中心，距天安门广场、故宫和秀水街仅数街之隔，是各国政要名流、商贾巨富及全球500强公司高层商务人士的会晤之所。饭店拥有接受过传统英式管家训练的专职管家为宾客提供24小时贴身服务，依照客人的特殊习惯及个人喜好提供体贴而不张扬的个性化服务，是每一位客人在入住期间的首选联系人。饭店还拥有五星级的天然温泉及健身设施，更拥有豪华高档的特色餐饮及世界水准的会议设施。 使命 - 北京瑞吉酒店提供超越期望的服务，成为世界顶级奢华酒店的典范! 愿景 - 我们 – 在北京瑞吉酒店 – 将以热情、自信、自豪的态度，传承百年品牌经典特色，秉承最佳奢华服务理念，欢迎每一位尊贵的客人！ The St. Regis Beijing, the internationally branded luxury hotelof Marriott, offers 258 luxuriously appointed guestrooms and suites, with eachguest experiencing the iconic St. Regis Butler Service - an unparalleledround-the-clock personal attention which also caters to the most prestigiousevents by offering the finest facilities, worldly equipment and custom-tailoredguest experience. The hotel offers the luxury accommodations, fine dining, anda luxurious urban sanctuary at The St. Regis Spa & Club. Mission - The St. Regis Beijing to be counted amongst the leading luxury hotels in the world exceeding the expectations of all ! Vision - We - at The St. Regis Beijing - are passionate,confident and proud; carry on our legacy to deliver the best in luxury toall our esteemed guests ! 注：应聘人员需具有良好的英语沟通能力及五星级酒店相关工作经验。请将个人简历投递到感兴趣的职位！
