岗位职责:
1. 有效的保证员工在工作中能始终提供高质量的,谦逊的服务,以求为客人带来最满意的服务。
2. 积极指导员工以确保他们按照部门专业精神提供服务。确保实行顶尖服务标准。
3. 与员工和其他部门建立和维持良好的工作关系。
4. 确定特殊团队及重要宾客的各种要求并后续跟进。
5. 在需要时准备并提交突发事件及意外伤害报告。
6. 经常向员工强调他们是推销酒店商品的最有效的途径。为员工建立一个有效的“销售阵营”来服务于客人。
7. 确保所有顾客所反映的问题都得到满意的回复,并使客人对我们专业的态度及及时的弥补措施感到满意。
岗位要求:
1. 大专以上,同岗位工作经验一年以上。
2. 英语良好,能够顺畅跟客人沟通,处理客人投诉。
3. 性格开朗,态度积极。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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回酒店(HUI HOTEL,深圳市回品酒店有限公司)是一家充满浓郁新东方设计元素的“轻奢华、新时尚”高端精品酒店,由享誉亚太区的顶级品牌酒店设计集团-杨邦胜团队著名的建筑设计师刘晓都大师精心设计和世界顶级的灯光设计大师关永权大师亲力打造。 酒店位于深圳市福田区中央商务区(CBD中心区)华强北,毗邻深圳中心公园,紧临华新地铁站,交通便利,景色怡人。酒店设有中餐厅、西餐厅、宴会厅、酒吧、室内游泳池和85间按顶级五星级酒店标准豪华配置的客房(按人体力学高端定制的慕思床垫、日本定制立式旋转衣柜、来自意大利的奢侈品牌宝格丽沐浴套装、SUPER SIZE全包围的热带雨林花洒、瑞士 NESPREO 全自动胶囊咖啡机、室内场景光控系统和高速网络等),致力为宾客提供轻奢舒适的休憩之地。